i-cases.de Bewertungen

Ich warte in guter hoffnung

der von mir bestellt Artikel ist noch nicht eingegangen. Mein Anruf bei i-cases.de
war ernüchternd und sehr hilfreich. Mir kam es so vor als wäre es keiner vom fach gewesen der mir wirklich Auskunft hätte geben können. Also was soll ich sagen:
Ich werde noch warten und es sind jetzt 21 Tage vergangen seit meiner Bestellung.

Wenn sich was tut werde ich mich zurück melden

Schon wieder wurde ein Beitrag zum permanenten Beanstanden negativer aber fairer Beiträge von I-Cases gesperrt.

Anscheinend werden bei Trustpilot ständig negative Bewertungen gesperrt. Leider werden dabei einzelne Bewertungen mehrfach hintereinander gesperrt. Wenn man oft genug auf der Webseite von Trustpilot nachschaut, sind einige manchmal wieder lesbar. Fast alle diese negative Bewertungen, die sichtbar waren, beinhalten keine unfairen Angaben, sondern einfach negative Erfahrungen.

An Trustpilot: Wieso hat ein "Webshop" einen Button unterhalb der Bewertungen mit dem er MEHRFACH ein und dieselbe Bewertung unlesbar machen kann. Meiner Ansicht nach nutzt I-Cases dies aus, um die Bewertungen aktiv zu sperren, weil das "wieder freischalten" der Bewertungen durch Trustpilot zu langsam erfolgt. Eine solche Funktion führt den Sinn einer Bewertungsplattform ad-absurdum!

Dieser Beitrag wurde in der Form zum 8. Mal einfach gesperrt. Das ist auch eine Aussage zum I-Cases und der Bewertungsplatform.

Haben Sie so einen asiatischen Dienst engagiert, der die Foren für Sie überwacht? Falls das I-Cases selber macht: respekt!

Da stimmt Preis/Leistung

Der Samsung 3D Plasma ist heute gut bei mir eingetroffen. Bin zufrieden mit dem Shop

Horst-Echter Eberhard-Nachname fand die Bewertung nützlich

Nach über zwei Monaten keine Lieferung und kein Geld zurück!

Am 12.3.2013 habe ich bei dieser Firma einen Beamer bestellt und bezahlt. Der Zahlungseingang wurde noch am gleichen Tag bestätigt. Seither warte ich auf die Lieferung. Diverse E-Mails blieben ohne Beantwortung und bei einem Telefonanruf, der nach vielen vergeblichen Versuchen endlich einmal zustande kam, wurden nur leere Versprechungen gemacht. Ich werde jetzt den Rechtsweg beschreiten müssen.
Fazit: Ich werde bei dieser Firma nichts mehr bestellen und empfehle dies auch allen potentiellen Käufern.

Sehr guter Shop

Eine Nikon D300 zum tollen Preis bestellt. Die Lieferzeit war sehr schnell, die Verpackung absolut ausreichend und gut. Klar habe ich mir auch mal die netten Nachrichten angeschaut und ich kann sagen, dass ich einen Nachweis bringen kann über meinen Einkauf bei dem Shop.

Viele Versprechen und nichts wird gehalten

Ich habe bei i-cases am 15.03.2013 zwei Samsung Galaxy S3 bestellt.

Der Status meiner Bestellung stand nun seit dem 19.03.13 auf „Bezahlt“. Auf telefonische Nachfrage am 12.04.13 wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel bereits verschickt wurde, jedoch hatte ich keine Statusänderung bekommen.

Am 18.04.13 wurde mir telefonisch versichert, dass man sich mit dem Lager in Verbindung setzt um das Problem zu finden.

Auf telefonische Nachfrage am 23.04.13 wurde mir dann gesagt, dass es ein Problem im Lager gibt und man nochmals mit diesem Rücksprache halten will, da man wusste welche Person dafür verantwortlich ist. Mir wurde versichert, dass ich eine direkte Rückmeldung von i-cases bekomme und nicht vom Lager.

Am 25.04.13 hatte ich nochmals telefonisch Kontakt aufgenommen, da ich noch keine Rückmeldung bekommen habe und der Status meiner Bestellung noch immer der gleiche war. Nun wurde mir gesagt, dass eines der beiden Handys defekt war und man das einzelne heile Handy nicht verschicken wollte. Es wurde somit auf ein zweites heiles Handy gewartet. Dieses wurde wohl heute verladen und der Status meiner Bestellung soll sich am 26.04.13 ändern. Auf Nachfrage ob ich mich darauf verlassen kann, wurde dies bejaht.

Als am 29.04.13 noch immer nichts geschehen ist, habe ich nochmals angerufen. Daraufhin wurde mir gesagt, dass die Handys bereits verschickt wurden. Als ich dann nach einer Paketnummer / Liefernummer fragte um die Sendung zu verfolgen. Wurde mir gesagt, dass sie diese nicht vorliegen haben. Aus diesem Grund habe ich dann direkt einen Widerruf gemacht, der auch direkt per Mail bestätigt wurde. Komisch eigentlich, da das Paket doch eigentlich schon unterwegs gewesen sein soll. Das dies wieder eine Lüge war sollte klar sein, denn bei mir ist nie eine Ware angekommen.

Am 29.05.13 läuft nun die Zahlungsfrist aus und ich bin gespannt ob ich mein Geld bis dahin auf meinem Konto habe.

Sollte dies nicht der Fall sein werde ich definitiv mit meinem Anwalt weitere Schritte einleiten, da ihm bereits der Fall vorliegt. Des Weiteren werde ich in Kontakt mit dem Verbraucherschutz treten.

Bitte lasst euch nicht von den günstigen Preisen zu sehr täuschen.

Ich halte euch auf dem Laufenden.

Nie wieder Geld kasiert aber keine Ware liefern

Habe auch wie andere bei I-CASES.de bestellt und die selben negativen erfahrungen gemacht wie viele andere auch.
Bestellt habe Ich einen SAMSUNG LED-Fernseher UE32EH5000
diesen auch per sofortüberweiung.de im Voraus bezahlt.
Viele Email´s geschrieben sowie einen frist gerechten wiederruf per Email und per Fax geschickt aber keine reaktion von dieser Firma
Ich habe jetzt Strafanzeige ersattet und werder die sache meinem Anwalt übergeben.

MfG

Joe

Express bezahlt und auch Express bekommen

Ich habe eine Micro Anlage bestellt und hab extra Express bestellt, weil es gebraucht wurde für eine Veranstaltung. Hat alles sehr gut hingehauen und die Anlage wurde gut verpackt geliefert.

Das keiner behaupten kann meine Erfahrung sei ein Fake bin ich gerne bereit meine Rechnung zu senden.

Vorsicht Betrugsverdacht !! (AKTUALISIERUNG am 23.05.13)

Am 25.03.13 habe ich bei i-cases.de ein Synology-NAS für 778,61 bestellt und per sofortüberweiung.de im Voraus bezahlt. Laut Webshop des vermutlichen (!) Betrügerladens des Herrn Jan Maas (er betreibt noch weitere Webshops unter anderem Namen) war der Artikel als lieferbar gekennzeichnet und sollte innerhalb von 3-7 Tagen geliefert werden (Beweise in Form von Screendumps gesichert).

Als bis 18.04.13 keine Ware eintraf, versuchte ich i-cases.de telefonisch unter der angegebenen Nummer zu erreichen. Leider ohne Erfolg. Eine Verbindung kam NIE zustande, egal zu welcher Zeit ich anrief. In einer Email habe ich den vermutlichen Betrüger aufgefordert, entweder die Ware innerhalb einer Woche zuzusenden oder die Gründe für den Lieferverzug mitzuteilen.

Es erfolgte keine Reaktion auf meine Email.

Zwischenzeitlich versuchte ich wiederum mehrfach unter der angegebenen Telefonnummer jemanden zu erreichen - ohne jeden Erfolg.

In meiner nächsten Email vom 30.04.13 forderte ich die Firma letztmalig auf, mir bis 03.05. eine Nachricht zukommen zu lassen oder den bestellten und vorausbezahlten Artikel bis spätestens 08.05. zuzusenden.

Es erfolgte wiederum bis heute keine Reaktion!

Ich habe daher heute einen Anwalt zur Sicherung meiner Ansprüche gegen die vermutliche Betrügerfirma des Herrn Jan Maas eingeschaltet und werde morgen polizeilich Anzeige wegen Betruges und Betrugsverdachts in mehreren Fällen erstatten.

Dem Finanzamt werde ich wegen Verdachts auf Steuerbetrugs ebenfalls Mitteilung machen.

Da ich bereits mit einigen in ähnlicher Weise Geschädigten Kontakt habe, werde ich die Angelegenheit auch diversen Wirtschaftredationen des öffentlich-rechtlichen Fernsehens mitteilen.

VORSICHT: Die wenigen positiven Bewertungen bei Trustpilot sind möglicherweise (...) ge"fake"t!


=== AKTUALISIERUNG 23.05.2013 ===

Nach Erscheinen dieses Berichts bekam ich sofort am nächsten Geschäftstag eine Email von i-cases.de, dass man den von mir vorausbezahlten Betrag auf mein Konto überwiesen habe. Als Entschuldigung wurde vorgebracht, dass es wegen "Namensgleichheit eines Kunden" zu diesem "Missverständnis" gekommen sei. Man entschuldigte sich aufgrund "der Vielzahl der Bestellungen".

Heute war tatsächlich der Betrag auf meinem Bankkonto gebucht.

Ich bin natürlich von dem Fall und dieser Entschuldigung überhaupt nicht überzeugt, stehe aber zu meinem Wort und werde das Anwaltsmandat und die Anzeige gegen Herrn Maas als vertretungsberechtigten Geschäftsführer der i-cases.de zurücknehmen.

Herr Maas lebt offenbar vom Cash-Flow seiner Firma/Firmen, - anders ist die Vielzahl der ähnlichen Fälle nicht mehr zu verstehen. Eines Tages wird dann wohl Schluss sein mit den Rückzahlungen: den letzten beißen bekanntlich die Hunde - siehe Verivox und ähnliche Negativbeispiele...

Эдо Брандт fand die Bewertung nützlich

Alles OK

Ware ist zwar drei Tage später geliefert worden aber alles ist sonst OK
Bei dem Preis kann man nicht meckern

Kein Service und Keine Ware

Ware wurde bestellt und bezahlt aber weder Ware noch Geld erhalten!!!

Auf Nachfrage hieß es:"Ware ist nicht vorrätig"
Komischerweise steht auf der Homepage was ganz anderes!!
Nach MEHRMALIGEM Widerruf noch immer keine Reaktion!!
Telefonisch ist keiner zu erreichen!
Den Live Support Chat habe ich noch nie Online gesehen!


Mein Fazti:
- Ich empfehle KAUFT WO ANDERS!
- Gebt lieber 2-3 € mehr aus und holt es euch in einem anderen Shop.
- Wer natürlich Geld übrig hat und es einem egal ist ob oder wann man die bezahlte Ware erhält, der kann da einkaufen...
- Den einen Stern die ich für diese Bewertung geben musste ist ein Stern zuviel für diesen Shop.

Ich werde nun einen Anwalt einschalten.

PS
Falls jemand von i-cases das ließt:
Ich hätte gerne mein Geld wieder!
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So kaum das diese Bewertung draußen ist, hab ich eine Bestätigung erhalten das mein Geld in den nächsten Tagen zurück überwiesen wird.
Ich lass mich überraschen wie lang es tatsächlich dauern wird und von einem Anwalt sehe ich vorerst ab.
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13.05.2013
Ich habe immer noch kein Geld zurückerstattet bekommen und auch sonst nichts mehr von i-cases.de gehört....

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21.05.2013
Status wie am 13.05.2013
Habe jetzt erneute eine Mail an mehrere mir bekannte i-cases Adressen losgeschickt und dazu aufgefordert mir mein Geld zurück zu überweisen. Laut eigenen AGBs von i-cases haben sie dazu noch 4 Tage Zeit, spätestens dann muss das Geld auf meine Konto sein.
Falls nicht muss ich doch einen Anwalt zu rate ziehe.

Эдо Брандт fand die Bewertung nützlich

Ware wird nicht geliefert - Dame am Telefon höchst unfreundlich und unglaubwürdig.

Wie so viele andere hier habe ich nicht vorher etwas über diesen Shop gelesen. Tja. Habe am 25.04.13 einen Beamer bestellt und das Geld überwiesen. Bestätigung des Geldeingangs kam prompt. Dann begann das Warten. nach 10 Tagen mein erster Kontakt. Mir wurde erklärt, durch die beiden Feiertage könne es sich um einige Tage verzögern. Damit ließ ich mich zufrieden geben. Wieder warten brachte nichts. Dann kamen einige Tage in denen es mir nicht gelang Kontakt aufzunehmen. Heute habe ich die Dame wieder erreicht und plötzlich verwies sie mich auf die AGB´s 8.1. Rabattierte Geräte können längere Lieferdauer haben. Klar... Wieso hat sie mir das nicht bereits beim ersten Telefonat als Ausrede benannt. Sie hat sich gleich echauffiert, als ich das Wort Anwalt in den Mund nahm. "Sie drohen mir hier mit dem Anwalt, Herr Maas... hören sie bitte mal zu, das ist eine Unverschämtheit..." Als ich sie bat, mir Herrn Maas doch bitte ans Telefon zu geben. Sagte sie nur, er höre gerade zu...
So, jetzt werde ich tatsächlich dieses Gerichtliche anleiern müssen. Aber habe es mir selbst eingebrockt. Nächstes mal werde ich erst trustpilot bemühen...
Übrigens: Ist den Lesern hier aufgefallen, dass die wenigen positiven Bemerkungen immer sehr kurz sind. (Als würden die i-cases selbst Kommentare schreiben, um ein wenig abzulenken...)

Shop scheint ausschließlich betrügeriche Absichten zu haben - Vorsicht !!

Am 15.3.2013 bestellte und bezahlte ich ( dummerweise per Sofortüberweisung ) einen Beamer in Höhe von knapp 700,- EUR.
Diese Zahlung wurde am 16.3. im i-case Shop bestätigt. Die Lieferzeit wurde mit 3-7 Tagen ausgewiesen.
Auf Email-Nachfrage bezüglich der Lieferung wurde mir am 21.3. mitgeteilt, dass die Ware wegen Lieferverzögerung seitens des Hersteller, nicht lieferbar sei.
Am 27.3. und 2.4. fragte ich wieder nach dem Status des Auftrages und setzte eine Lieferfrist. Es wurde nicht reagiert.
Am 6.4. und 9.4. schickte ich die Erinnerungen dazu - auch da keine Reaktion.
Am 12.4. stornierte ich meine Bestellung und veranlasste eine Geldrückzahlung bis 22.4. Wieder keine Reaktion.
Am 16.4. schickte ich wieder eine Erinnerung und am gleichen Tag wurde mir der Eingang des Widerrufs tatsächlich bestätigt. Laut den AGBs der Fa. i-case behalten sie sich eine Rückzahlungsfrist bis zu 30 Tage vor. Laut meinem Rechtsanwalt ist das so nicht zulässig, da ja bisher keine Lieferung der Ware geschehen ist.
Meine gesetze Frist ( 22.4. ) verstrich ohne Info oder Rückzahlung.
Nichts desto trotz wartete ich nun weiter knapp die 30 Tage ab und schrieb am 14.5. ( kurz vor Ablauf der 30 Tage ) nochmal eine Email mit Verweis auf die eigene AGBs und die damalige Bestätigung des Widerrufs.
Bis heute ( 21.5. ) wurde weder auf diese Mail reagiert noch das Geld überwiesen - so dass ich von geplantem und mehrfachem Betrug ( siehe die mitlerweile vielen ähnlichen Bewertungen im Web ) ausgehen muss.
Heute habe ich eine letzte Email mit der Fristsetzung bis Ende der Woche geschickt. Sollte das Geld bis dahin nicht bei mir angekommen sein, werde ich bei der Polizei Anzeige wegen Betrug machen. Mein Anwalt ist bereits auch schon in der Sache informiert.
Gerne werde ich, bei entsprechender Rückzahlung meines Geldes die Bewertung entsprechend anpassen und aktualisieren.
Ich hoffe viele potentielle Kunden von i-case lesen und beherzigen das hier !
Gruß Thomas W.

Diesen Shop muss man MEIDEN, trotz guter Preise

Hallo,

ich habe vor über 1 1/2 Monaten ein Blackberry Playbook bestellt. Gefunden habe ich den Shop über die Google Suche, da der Shop das von mir gewünschte Produkt am günstigsten angeboten hat.

Noch am selben Tag habe ich das Geld dann auch überwiesen, da ich beruflich auf das Produkt angewiesen bin und als Lieferzeit 3-7 Werktage angeben wurde.

Es hat mich im Nachhinein gewundert, dass die einzige Bezahlmöglichkeit eine Vorauszahlung des Kunden per Überweisung ist. Ich denke in der heutigen Zeit gibt es da sicher genug andere Möglichkeiten die für beide Seiten ein positives Kauferlebnis ermöglichen, aber nun gut geblendet von dem guten Preis war mir dies in dem Moment nicht wichtig.

5 Tage nach meiner Überweisung dann der neue Status auf der Seite des Shops "Bezahlt" und ein Hinweis per E-Mail - Beides waren Bestätigungen dafür, dass das Geld bei i-Cases eingegangen ist.

Super dachte ich mir, jetzt noch 3-7 Werktage und ich habe endlich mein Playbook.

Die 7 Tage vergingen und ich bekam keine Meldung oder Benachrichtigung - also fragte ich beim Kundensupport nach. Telefonisch nicht erreichbar schrieb ich also eine E-Mal.

Ich erhielt die Antwort die auch viele Andere hier erhalten haben: Das Problem wären Lieferprobleme beim Hersteller.

Nun gut, die angegeben voraussichtliche Lieferzeit von 3-7 Tagen machte für mich den Eindruck als sei die Ware auf Lager - aber bei i-Cases scheint dies wohl nicht der Fall.
Zudem ging ich nochmal auf die Website des Shops und musste feststellen, dass die voraussichtliche Lieferzeit auch nicht angepasst wurde - trotz der angeblichen Probleme mit der Lieferung durch den Hersteller War dort noch immer 3-7 Tage angeben.

Ich wartete 1 Woche und fragte dann erneut per e- Mail nach. Bis heute bekam ich keine Antwort.

Nochmals verging 1 Woche und ich schrieb erneut eine E-Mail: Wieder keine Rückmeldung bis heute.

Inzwischen sind 1 1/2 Monate vergangen und ich werde mich nun mit meinem Anwalt in Verbindung setzen.

Trotz der guten Preise ist dieser Shop absolut nicht empfehlenswert. Ich kann und werde jedem davon abraten sich von den Preisen blenden zu lassen.

Nicht nur, dass man hier Ware nicht fristgerecht liefert. Der Kundenservice ist telefonisch nie erreichbar und auf E-Mails wird nicht reagiert. Das so ein Shop in der heutigen Zeit überhaupt noch existiert wundert mich sehr.

Egal wie günstig hier die Ware angeboten wird: Erspart euch den unnötigen Stress und kauft lieber bei anderen Shops.

Blackberry bestellt

Das ist ein sehr gutes Gerät und der Preis war auch gut. Ist schnell geliefert worden und war gut verpackt

!!! Vorsicht !!!! Verdacht auf Betrug!!!

Bestellt am 01.05.2013
Angegebene Lieferfrist:3-7 Werktage
Lieferfrist ohne Mitteilung bzw. Reaktion auf meine schriftlichen Nachfragen verstrichen. Ich habe I-Cases eine Frist bis 24.05. für eine Reacktion bzw. Nacherfüllung eingeräumt. Da ich nicht davon ausgehe, dass ich eine LIeferung erhalten werde, erfolgt am 24.05. ein gerichtliches Mahnverfahren sowie eine Anzeige wegen Betrugs.
Ich vermute, dass I-Cases nicht wirklich das Ziel verfolgt Waren an zufriedene Kunden zu verkaufen. Ich ärgere mich, dass ich auf einen deartig unseriösen Shop hereingefallen bin und kann nur jedem raten keinerlei Geschäfte mit diesem Unternehmen zu machen!!!

Ich werde alle rechtlichen MIttel ausschöpfen, um mein Recht durchzusetzen.
Gerne beteilige ich mich auch an einer Sammelklage gegen das Unternehmen.
Sollten Sie ebenfalls Geschädigter sein können Sie sich gerne mit mir in Verbindung setzen.

Ich habe inzwischen auch den Verbraucherschutz eingeschalten, da ich denke, dass derartige Geschäftspraktiken innerhalb Deutschlands sofort unterbunden werden müssen...

Liefert nicht und zahlt freiwillig kein Geld zurück

Also:
ich habe am 16.3. bei i-cases.de etwas bestellt und auch direkt per Überweisung bezahlt. Nach wenigen Tagen wurde mein Bestellstatus auf "Bezahlt" gesetzt. Soweit ganz gut, dachte ich. Leider hat sich dann die nächste Zeit nichts mehr geändert. Anfragen per Email und Hotline (gibt ne Ersatznummer für die teure 0800) liefen ins leere. Der Online-Support war auch nie zu erreichen.
Nach 2 wochen habe ich dann ein Einwurf-Einschreiben mit der Stornierung und der Aufforderung zur Rückzahlung geschickt. Leider konnte auch das nicht zugestellt werden, sondern wurde nur in das Postfach des Unternehmens abgelegt.
Nach weiteren 2 Wochen ohne Reaktion hab ich ein gerichtliches Mahnverfahren eingeleitet. Auch auf diese Mahnung kam keine Reaktion. Somit hab ich das Vollstreckungsverfahren eingeleitet. Und siehe da, heute am 16.5. habe ich die Rückzahlung incl. Mahnkosten erhalten. Höchstwahrscheinlich war da der Gerichtsvollzieher erfolgreich.

Ich rate also allen, die ihrem Geld nicht 2 Monate hinterherlaufen wollen, diesen Onlineshop zu meiden

keine Ware, kein Geld, keine Reaktion

Ich habe am 23.04.eine Kamera bestellt und am 25.04. auch die Bestätigung meiner Zahlung erhalten. Nachdem innerhalb der versprochenen Lieferzeit von 3-7 tagen nichts passiert ist, habe ich per Mail und zusätzlich zweimal per Einschreiben mit Rückschein meine Bestellung storniert und laut deren AGB´s die Gutschrift eingefordert. Bisher stellt sich die Firma komplett tot, Hotline ebenfalls nicht erreichbar. Ich gehe von gezieltem Warenkreditbetrug aus und werde Anzeige erstatten. Meine Rechtsschutz möchte mich auf dem Weg der rechtlichen Auseinandersetzung unterstützen, demnach werde ich wohl durchziehen, sollte in den nächsten tagen nichts passieren und die Firma ihre eigenenen AGB´s brechen. Erstaunlich, das so etwas in Deutschland, wo alles und jeder irgendwie kontrolliert und registriert ist, überhaupt möglich ist.

Update: Offensichtlich hat diese Bewertung Wirkung gezeigt: Abends geschrieben und am nächsten Morgen eine Mail bekommen, in der ich eine sofortige Gutschrift zugesichert bekommen habe und siehe da, das Geld ist auf meinem Konto bereits im selben Augenblick eingetroffen. Zudem bin ich gebeten worden, meine Bewertung zurückzunehmen. Die Rückzahlung ist zwar sehr erfreulich, meine Meinung zu dieser Firma hat sich dadurch aber nicht geändert. Offensichtlich geht hier ohne Druck in der Öffentlichkeit nichts.

Mein PC funktioniert wieder

Eine Festplatte bestellt, zwar hat es etwas länger gedauert aber dafür war der Preis echt gut.

Vertrag widerrufen, Ware zurückgeschickt, kein Geld zurück

Am 14.02.13 habe ich bei i-cases einen Intel Prozessor im Wert von 195,61 Euro bestellt. Die Lieferung, war mit3-7 Tagen angegeben, erfolgte am 4.3.13 nach 18 Tagen.

Ich machte von meinem Widerrufsrecht am 4.3.2013 in Form einer Mail und eines eingeschriebenen Briefes Gebrauch. Das Gerät wurde dann original verpackt und ungeöffnet zurückgeschickt. Ein Widerrufschreiben wurde auch dem Paket beigefügt. Laut DHL Sendungsverfolgung (liegt mir als PDF Dokument vor) wurde das Paket am 6.3.13 von Herrn Maas in der Postfiliale abgeholt.
Trotz mehrfacher Anforderung per Einschreiben und Mails habe ich nie eine Bestätigung meines Widerrufs erhalten.
Die vierwöchige Frist zur Überweisung meines Geldes ist inzwischen abgelaufen und ich habe mein Geld bis heute nicht erhalten.
Auf weitere angenommene Einschreiben und Mails bezüglich der Rückzahlung meines Geldes erfolgte von Seiten der Firma i-cases keine Reaktion. Telefonisch konnte ich bisher niemanden erreichen.

Habe über meine Rechtschutzversicherung einen Anwalt eingeschaltet, Strafanzeige wird gestellt.

Ware bezahlt - Wiederrufen, da nicht lieferbar, Geld nicht zurück bekommen !!!

Knapp zusammengefasst, habe ich mir ein GPS Gerät gekauft und per sofortüberweisung bezahlt. Ware wurde aus liefergründen nicht wie vorgesehen innerhalb von 3-7 Werktagen verschickt. Nachdem ich meine Bestellung wiederrufen habe musste ich 30 Tage warten um eine Rücküberweisung zu bekommen.
Schlecht für den Kunden aber so steht es in den AGB's. Warte aber bis heute auf eine Rücküberweisung !!! Und das 45 Tage später !!! Kein Kontakt per mail oder telefon möglich. Hier hilft scheinbar nur eine Strafanzeige !!!

Ich kann diesen Shop niemanden empfehlen !!!
Weder meinen Freunden noch meinen Feinden.

Ware erhalten

Mit Express bestellt und es hat geklappt. Bin zufrieden und bestelle wieder bei dem Shop

Sehr gute Ware zu top Preisen

Meine Nikon D3200 ist gerade noch rechtzeitig angekommen. So konnte ich sie mitnehmen auf die Reise. Alles OK

VORSICHT !!!

Ich habe am 20.04. eine Canon-Kamera bestellt.
Am 24.04. dann die Nachricht "neuer Status:bezahlt"
Die Lieferzeit war mit 3-7 Werktagen angegeben.
Auf meine email Nachfragen erhielt ich zuerst die Nachricht, daß sie auff den Hersteller angewiesen sind und am 8.05. dann das Angebot, daß sie den Betrag auch gerne zurücküberweisen, was ich natürlich sofort dankend angenommen habe. Zwischenzeitlich habe ich auch die Bewertungen auf diesem Portal gelesen.
Seitdem keine Reaktion mehr auf emails und auch kein Geld erstattet.
Wir werden nun Anzeige erstatten.

Ergänzung vom 16.05.
Heute ist die bestellte Camera angekommen. Ich kann das Verhalten zwar nicht nachvollziehen, aber wenigstens habe ich nun die Ware erhalten. Die Sache ist damit für mich erledigt. Die Bewertung habe ich geändert.

Betrug - Keine Ware, Kein Geld zurück

Habe am 14.01.13 ein iPad mini für 311,11 € bestellt und ein paar Tage später per Überweisung bezahlt.

Am 21.01.13 war der Bestellstatus auf "Bezahlt".

Habe am 29.01.13 das erste Mal angerufen - Antwort: Ware geht morgen raus.

31.01.13 der zweite Anruf - Antwort: Lieferschwierigkeiten seitens Apple - Ware geht morgen raus.

Nach ein paar Tagen habe ich erneut angerufen - Antwort: das Lager ist 150 km vom Büro entfernt (?!) - Ware geht heute raus.

Nach etwa einer Woche das gleiche Spielchen - Antwort: Ware geht heut raus.
Auf die Aussage, dass Sie mit mir anscheinend Katz und Maus spielt kam: Es gäbe Probleme mit dem Lager und dem System.

Eine Woche später rufe ich erneut an - Antwort - Ware ist gestern raus

Etwa eine Woche später nachdem mir langsam der Kragen platzte, rief ich zum letzten Mal an und drohte mit einer Strafanzeige wenn innerhalb der nächsten drei Werktage mein Geld nicht zurücküberwiesen wird.

Getan hat sich seitdem NICHTS. Habe mich zunächst an den "Online-Schlichter" gewendet. Dieser hat versucht Kontakt mit i-cases aufzunehmen, vergeblich.

Werde im Laufe der nächsten Woche Strafanzeige stellen.

LEUTE, LASST DIE FINGER VON DIESEM SHOP BEVOR IHR ES SPÄTER BEREUT!

Keine Rückmeldung auf diverse Anfragen!

Ich habe bei i-Cases am 16.04. eine Nikon D800 - Kamera bestellt. Zunächst Meldung über Zahlungseingang am 22.04.13. Dann 7 Werktage gewartet. Dann Email geschickt mit der Bitte um Mitteilung der Lieferzeit. Keine Antwort. Weitere Email geschickt wieder keine Antwort. Angerufen, keine Antwort. Erneute Email: wiederum keine Antwort.
Ich bin nach den vielen sehr positiven Bewertungen vom Service des Händlers sehr enttäuscht.

Klasse Shop

Ich hab mir den Toshiba 40HL933G gekauft.
Das Produkt wurde am 7.Werkstag geliefert,
wobei die Versandkoste numsonst waren.
Ein super Fernseher der vollständig und
ordnungsgemäß eingepackt wurde.
Die Lieferung erfolgte prompt, obwohl ich zu ungeduldig reagierte, weil ein Wochenende dazwischen lag. war sehr zufrieden
Es gab keine Probleme mit dem Händler.
Gerne wieder

I-Cases lässt sich bei Rückerstattung sehr viel Zeit

Am11.03.2013 habe ich ein Samsung Galaxy Note 10.1 bestellt und mit Vorauskasse bezahlt. Am 13.03. kam die Eingangsbestätigung. Danach erstmal nichts. Nach den angegebenen Lieferzeiten habe ich mehrere Mails geschrieben, die fast nie beantwortet wurden. Erstaunlicherweise hatte ich Glück mit der Hotline und musste nicht lange warten. Die Frau am Telefon war genervt und erzählte mir von Lieferschwierigkeiten seiten des Herstellers (Aussage: Die Farbe weiß ist eben sehr beliebt) und änderte den Bestellstatus. Danach wieder nichts. (Zwischenzeitlich wurde das Produkt aus der Übersicht herausgenommen, aber auch wieder reingenommen und als lieferbar deklariert.
Am 08.04. habe ich einen Widerruf per Mail geschrieben, der mir erst beantwortet wurde, nachdem ich wieder mein Geld in der Telefonhotline gelassen habe.
Auf Mails wird in meinem Fall nur geantwortet (trotz mehrmaliger Lesebestätigung), wenn ich da anrufe. Eine interessante Begründung der "netten" Dame am Telefon, bzgl. der 30 Tage Rücküberweisungsrecht, war dann Folgendes:
Wenn wir Kunden einen Artikel (z.B. von Samsung) auf der Seite von I-Cases kaufen, wird dieser Betrag automatisch auch von Samsung bei I-Cases abgebucht :D Deshalb auch die einzige Option Vorkasse. Jetzt muss bei einem Widerruf nicht nur der Käufer sondern auch der Händler (I-Cases) geschützt werden. Denn I-Cases muss auf die Rücküberweisung von Samsung warten und kann ja nicht soviele Rücküberweisungen an Kunden auf einmal zurückbezahlen.
Ich musste mir das Lachen verkneifen, habe aber nichts gesagt, da ich einfach nur mein Geld zurückbekommen möchte.
Einen Anwalt habe ich schon eingeschaltet und eine Anzeige wegen Betruges werde ich auch stellen, wenn trotz Lesebestätigung der Mail keine Rückmeldung bzgl. I-Cases kommt. Ich sehe nicht ein, dass I-Cases schön 2 Monate lang mit MEINEM Geld arbeitet und Zinsen erhält.
Schade, dass man nur so etwas erreichen kann. Ich bin gespannt, ob I-Cases das Geld in der nächsten Woche ohne Mahnung überweist oder ich nicht auch gleich eine Email mit Androhung eines Anwalts von I-Cases bekomme.

Nie wieder I-Cases.de.

Oliver Gronau fand die Bewertung nützlich

Alles supi

Beamer bestellt und auch bezahlt. Hat ein zwar etwas länger gedauert aber bei dem Preis ist das OK.

Das Geld ist an der Firma überwiesen, aber keine Ware ist gekommen und keine Rückmeldung von I-cases.

Mein Freund hat mir am 08. April ein Tablett PC (SAMSUNG Galaxy Note 10.1 WiFi 16 GB - weiß (GT-N8010ZWAXEF) gekauft und an demselben Tag die ganze Summe in Höhe von 384 Euro überwiesen.

Am 09.04 wurde der Kauf auf der Seite der Firma als "bezahlt" markiert.
Und seit diesem Tag haben wir überhaupt keine Meldung von I-CASES bekommen. Niemand antwortet weder auf die Anrufe noch auf die zahlreichen Emails.
Laut dem Gesetz innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf haben wir der Firma eine Widerruf per Post gesendet, aber bis diesem Tag ist so gut wie keine Antwort angekommen...
Heute ist schon 13. Mai, aber nichts hat sich an der Situation geändert, also werden wir denn bis Ende dieser Woche eine Strafanzeige erstatten wegen des Betruges.

Nochmals: ich würde NIEMANDEM auf gar KEINEN FALL empfehlen, bei I-CASES etwas zu kaufen - man bekommt KEINE WARE, KEINE MELDUNG von der Firma und KEIN GELD zurück!!!!!!!!

Heute am 14.05.2013 nach dieser Bewertung wurde ganze Betrag zurück zu meinem Freund überwiesen. Er entscheidet keine Strafanzeige zu erstatten. Auch hat er kein Entschuldigungs-Email oder Anruf bekommen.
Wiederhole: NIEMALS NIEMANDEM empfehle ich, bei I-CASES etwas zu kaufen!

Oliver Gronau und Edward Müller fand die Bewertung nützlich

Nach Bestellung und erfolgter Zahlung, keine Reaktion mehr von i-cases und nach 5 Wochen noch keine Ware erhalten!

Am 05.04.2013 haben wir zwei Blackberry PlayBooks bestellt und diese am selben Tag per Überweisung bezahlt. Die Ware war zu diesem Zeitpunkt laut Angaben im Onlineshop verfügbar mit einer Lieferzeit von 3-7 Werktagen. Die Lieferzeit wird im übrigen immer noch so angegeben, Stand 12.05.2013. Am 10.04.2013 haben wir eine E-Mail erhalten, dass die Zahlung bei i-cases eingegangen ist. Seither haben wir von der Firma nichts mehr gehört, trotz mehrerer E-Mailanfragen.

Die Ware kam nie an! Auf unsere Aufforderung uns den Kaufbetrag zurück zu überweisen, folgte wie auf unsere anderen Mails keine Reaktion!

Da wir scheinbar nicht die Einzigen Betroffenen sind, können wir von einem Kauf bei i-cases nur dringend abraten!

Da bei uns der Verdacht des Betruges aufgekommen ist, werden wir wohl rechtliche Schritte einleiten müssen, auch wenn das mit einem Aufwand verbunden ist, den wir uns gerne erspart hätten.

N. Saal

Edward Müller und Oliver Gronau fand die Bewertung nützlich

Schlechte Service, kein Ware, keine Rückzahlung

Die Firma MAAS International GmbH der Betreiber der WebSite www.i-cases.de ist der schlechteste Online Shop den ich bisher benutzt habe.
Auf der suche nach 2 günstige iPads bin ich auf deren Angebot gestoßen. Ich hatte bisher nie negative Erfahrungen mit Vorkasse Zahlungen und hatte mich vom eKomi Siegel ohne weitere Prüfungen vom Shop überzeugen lassen.

Zum Ablauf:
Am 24.03. bestellt und Bestelleingang bestätigt bekommen.
Am 08.04. erste Rückfrage zu Ware. Telefonisch mehrmals nicht erreichbar, Fax mehrmals nicht erreichbar. Brief per einschreiben hingeschickt und vorab via Email mit Fristsetzung zum 12.04.2013. Diese verstrich ohne Meldung des Lieferanten.
Am 18.04. nochmal versucht den Lieferant zu kontaktieren, wieder per Telefon und Fax nicht erreichbar aber wenigstens via Email dies mal. Eine Email mit der Widerrufserklärung verschickt. Diese wurde auch bestätigt. Konto Nummer etc. mitgeteilt.
Am 23.04. hat i-cases endlich auf den Schreiben vom 08.04.13 reagiert und erklärt das es manchmal zu Lieferverzögerungen käme und das die Ware bald ausgeliefert wird. Hier kann man merken wie sehr die sich mit meine Fall beschäftigt hatten, dann der Sachbearbeiter hatte nicht bei denen im System nachgeschaut das die Bestellung seit einige Tage Widerrufen ist.
Parallel habe ich versucht mich bei ekomi.de am 18.04., 21.04. und am 25.04.2013 über den Händler zu beschweren. Alle Versuche gingen ins leere. Ich habe 2-mal eine Link angefordert zur Bewertung und einmal die info Email Adresse angeschrieben. Bis heute blieben alle Anfragen ergebnislos und unbeantwortet durch ekomi.de. Man könnte vermuten das die eine solche Praxis Ihre Kunden tolerieren oder gar durch Ihre nichts tun unterstützen. Jedoch das bleibt jedem selbst überlassen eine Meinung darüber zu bilden.
Am 08.05. habe ich eine weitere Beschwerde an www.i-cases.de geschickt über den Verbleib meines Geldes mit Androhung der gerichtliche Mahnverfahren da diese bereits 2-mal die schriftlich gesetzte Zahlungsfriste verpasst hat. Bisher, war aber auch Feiertag dazwischen noch keine Antwort.
Damit ist auch klar das ich auf die Rückzahlung von über 1200 EUR immer noch warte.

Fazit:
Die Firma MAAS International GmbH (www.i-cases.de) hat die bisher schlechteste Service, schlechteste Lieferzeiten und die schlechteste Zahlungsmoral den ich in die letzten 10 Jahre bei Internetkäufe gesammelt habe.

PS: Ist schon komisch das die schlechte Bewertungen alle gemeldet werden. Die Firma kann sich anscheinend kein Kritik stellen.
PS 10.05.13 10:34 Uhr: Nachdem ich den Bericht hier postete und ca. 1 Stunde später diese wieder Offline genommen wurde wegen eine Meldung an Trustpilot habe ich um 10:29 Uhr eine Entschuldigungs-Email erhalten wegen die Verzögerungen und dass das Geld nun angewiesen wurde. Die zeitliche zusammenhänge sind so prägnant das man die Meinung vertreten kann das diese Firma dies mit Absicht macht.

Oliver Gronau fand die Bewertung nützlich

Widerruf des Kaufvertrages und komplette Rückerstattung des Kaufpreises, Kundenkontakt schwierig

Am 27.04.13 habe ich eine Spiegelreflexkamera von Canon, Modell EOS 650d, für 568,96 bei dem Internetshop I-CASES bestellt.
Leider habe ich die vielen schlechten Bewertungen erst eine Woche später gelesen. Da es ja irgendwie auch gute Bewertungen zu geben scheint (Fälschung?).

Nach einer Woche war die Kamera noch nicht da und aufgrund der schlechten Bewertungen dieses Händlers bin ich dann direkt schriftlich vom Kaufvertrag zurückgetreten. Somit sollte die Kamera auch nicht mehr geliefert werden.
In meinem Widerrufsschreiben habe ich für die Rückerstattung eine Frist von 10 Tagen gesetzt.

Nach Rücksprache mit meinem Rechtsanwalt gilt die Rückerstattungsfrist von 30 Tagen, die sich I-CASES in seinen AGBs einräumt, nur wenn es einen rechtsgültigen Kaufvertrag gibt z.B. bei einem Umtausch oder der Rückgabe der gelieferten Ware innerhalb von 14 Tagen.
Solang die Ware noch nicht geliefert wurde, ist noch kein rechtsgültiger Kaufvertrag zustande gekommen.
In diesem Fall muss ich nur eine ausreichende Frist setzen. 10 Tage sind ausreichend. Es gilt somit meine Frist. Die 30 Tage sind lediglich die Zeitspanne, nach der der Händler nach dem BGB auch ohne weitere Mahnung in Verzug geraten würde.
Bisher wurde das Geld nicht zurück überwiesen. Die Frist läuft noch bis nächste Woche.

Die Kommunikation mit I-CASES ist schlecht. Es wird weder auf Emails geantwortet, noch erreicht man jemanden bei der Kundenhotline.

Meine nächsten Schritte werden sein, wenn ich in den nächsten Tagen keine Bestätigung meines Widerrufs vom Kaufvertrag per Post oder Email erhalte und keine Rückerstattung meines Geldes innerhalb meiner Frist von I-CASES erfolgt, werde ich auf jeden Fall ein gerichtliches Mahnverfahren einleiten und mich an die Verbraucherschutzzentrale wenden.
Auch werde ich danach Strafanzeige bei Polizei wegen Betruges erstatten.

Zur Not bin ich auch bereit zu klagen. Ich möchte mein Geld unbedingt wieder haben.

Ich werde Euch natürlich auf dem laufenden halten, wie es sich weiter entwickelt.

Gruß


Update 10.05.2013

Heute habe ich endlich jemanden bei der Kundenhotline erreicht. Die Dame am Telefon hat mir dann telefonisch den Widerruf meines Kaufvertrages bestätigt und mir dies auch per Email zugeschickt. Die Email kam noch während meines kurzen Telefonats an. Sie ist also vorgefertigt.
Ich habe am Telefon noch einmal betont, dass ich eine Frist zur Rückerstattung bis Montag, den 13.Mai 2013 gesetzt habe.
Die Dame am Telefon erklärte mir daraufhin, dass für die Rückerstattung ihre Buchhalterin zuständig wäre und sie keine Ahnung davon hätte. Den Namen und die Durchwahl der Buchhalterin wollte sie mir nicht verraten. Genauso wenig habe ich ihren Namen erfahren....
Zum Ende des Gesprächs habe ich noch einmal betont, dass meine Frist unbedingt einzuhalten sei. Damit wollten sie aber nichts zu tun haben...

Bislang ist noch keine Rückerstattung erfolgt.
In der Bestätigungsemail des Widerrufs steht, dass die Rückerstattung nach Ihren AGBs erfolgen wird.
Da jedoch kein Kaufvertrag zustande gekommen ist (wie z.B. bei Rücksendung der Ware oder Umtausch) gilt die 30 Tagesfrist der I-CASES AGBs nicht.


I-CASES hat noch somit noch drei Tage Zeit für die Rückerstattung, sonst gehe ich ins gerichtliche Mahnverfahren.

Ich werde berichten.

Gruß!

Update:
14.05.2013

Heute habe ich fristgerecht nach 10 Tagen mein Geld vollständig zurück erhalten!
Es ist alles gut gegangen!

Oliver Gronau und Edward Müller fand die Bewertung nützlich

Abzocke oder Betrug auf jeden Fall nie nie NIEMALS!

Chronik:
- 6.3.13 Eingang meiner Bestellung
- 7.3.13 Bestätigung der Zahlung
- 12.3.13 Erster Versuch telefonisch Kontakt aufzunehmen (negativ) >10 Versuche, zusächtliche Nachfrage per Mail.
- 13.3.13 Zweiter Versuch telefonisch Kontakt aufzunehmen (negativ) >10 Versuche, Skepsis weitere Recherche im Internet
- 14.3.13 Nach mehrmaligen Versuchen erster telefonischer Kontakt mit lächerlichen Ausreden, Kündigung telefonisch, per Mail und per Einschreiben verfasst, per Einschreiben mit Rückschein abgesendet.
Frist bis zum 21.3.13 gesetzt.
- 22.3.13 Erneutes Schreiben mit Rückschein, letzte Fristsetzung gesetzt.
Seitdem mehrere Versuche per Mail.
Bisher keine Antwort per Mail, kein weiterer Kontakt per Telefon möglich, keine Antwort per Post.
Ich fordere meine 175,05 € wieder!

Oliver Gronau fand die Bewertung nützlich

Hier entsteht für uns der Eindruck des gewerbsmäßigen Nepps!

Wir haben am 17. April 2013 bei Maaß International GmbH eine Canon 5D Mk 3 für 2.457,92 EUR geordert und umgehend via Vorkasse bezahlt. In Aussicht gestellte Lieferzeit: 3 bis 7 Tage. Die Bestätigung des Zahlungseingangs erfolgt via Mail am 22. April 2013. Danach Funkstille.

Ein erster Anruf von uns Ende April, warum keine Ware kommt: Auf unsere Nachfrage hin gibt es die Antwort, es sei leider eine falsches Kameramodell, die 5D MK II, im Vorlauf. Dann, am 02. Mai eine Antwort auf unsere schriftliche Anfrage:"...bräuchte eine Aussage zur tatsächlichen Lieferfrist für die folgende Bestellung: 16608.". Leider wirkt diese auf uns wie eine vorformulierte Standardmail (die sprachlichen Schnitzer darf der interessierte Leser auf sich wirken lassen...):
"Sehr geehrter Kunde,
leider sind wir als Händler auch immer von der Lieferung und Zuverlässigkeit der Hersteller angewiesen.
Aus diesem Grunde kann es leider auch mal Verzögerungen geben. Wir entschuldigen die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden uns schnellstmöglich um die Auslieferung ihres bestellten Artikels bemühen..."

Danach (natürlich) leider wieder Funkstille.

Wir haken am 6. Mai und am 7. Mai 2013 erneut nach, sind langsam ungeduldig. Angeblich sei die Kamera jetzt aus dem Lager und auf dem Versandweg, doch uns erreicht bis zum 10. Mai 2013 leider wieder kein Paket von i-Cases aka Maas International GmbH in Königstein.

Um den Verlust auf dem Versandweg ausschließen zu können, rufen wir am 10. Mai 2013 gegen Mittag erneut in Königsstein bei i-Cases an. Immerhin müssen wir nicht die teure 0180-Nummer nehmen, sondern kennen inzwischen die reguläre 06*-Telefonnummer der Firma. Nach rund 10 Versuchen kommen wir durch. Frau Richter ist heute scheinbar nicht da, dafür Frau Stolte, die sich für unsere Ohren allerdings sehr sehr ähnlich anhört und auch auf Nachfragen hin nicht ihren Vornamen nennen mag. Hat Frau Richter eventuell eine Schwester? ;)

Sie teilt uns mit, dass die Kamera "Anfang der Woche" an uns versandt wurde. Auch auf unsere Nachfrage hin erfahren wir leider nicht, unter welcher Paketnummer wir nachforschen können. Die Paketnummer kann Frau Stolte leider nicht über Ihr Tool einsehen... Aha, schon klar. Die Mail mit dem Rücktritt vom Kauf vom 8. Mai 2013 hat man bislang also scheinbar auch übersehen (wollen?).

Wir haben jedenfalls keine Lust, uns mit fadenscheinigen Begründungen hinhalten zu lassen und werden in Kürze bei der Polizei Anzeige erstatten, wenn sich nicht umgehend zu unseren Gunsten etwas tut. Es geht immerhin um 2.457,92 EUR!

Oliver Gronau fand die Bewertung nützlich

Hände weg

Ich versuche nicht allzu umfangreich zu schreiben, bei mir ist es das gleiche Spiel, das man hier und in anderen Foren lesen kann. Leider meine erste wirklich schlechte Erfahrung überhaupt mit einem Online-Geschäft. Bei gefühlten 200-300 Online-Käufen über die letzten Jahre habe ich ein solches Geschäftsgebahren noch nie erleben müssen, noch nicht einmal bei ebay-Käufen von Privatleuten.

Bei mir war es ein Outdoor_Navi von Garmin für rd. 145 Euro (Gott sei Dank nur, wenn ich hier so die anderen Summen lese). Bestellt hatte ich am 11.3 .2013, Geldeingang 12.03.2013 - Lieferzeit die üblichen 3-7 Tage. Da ich das Teil für eine Radtour über Ostern brauchte, hatte ich am 7. Tag sehr freundlich per Mail angefragt, ob ich mit einer rechtzeitigen Lieferung rechnen könnte, da ich ansonsten bedauerlicherweise widerrufen müsste . Natürlich bekam ich keine Antwort. Deshalb musste ich mir das Teil bei einem zuverlässigen Online-Händler rd. 30 Euro teurer bestellen, durfte es allerdings nach 48 Stunden in den Händen halten - so wie es sich gehört.

Wie auch immer, bin gerade dabei mir mein Geld zurückzuholen. Habe letzte Woche formal per E-Mail widerrufen und mit Fristsetzung 10.05.2013 die Rücküberweisung angefordert. Wollte zur Sicherheit ein Fax nachsenden, der Faxanschluss war aber - welch Wunder - nicht erreichbar (konnte das aber protokollieren). Ich werde, sofern das Geld nicht bis Freitag auf meinem Konto ist, wie gegeüber i-cases angekündigt, meinem Anwalt übergeben. Ich habe da einen befreudeten Juristen an der Hand, dessen Kanzlei sich in diese Richtung spezialisiert hat. An die AGB mit 30 Tagen Rückzahlung fühle ich mich nicht gebunden, weil das Unternehmen offensichtlich bewusst falsche Lieferfristen suggeriert um bei den teilweise wirklich sagenhaften Preisen an den Auftrag und das Geld zu kommen. "Mein Wunschartikel" wird übrigens weiterhin einer kurzen Lieferfrist von 3-7 Tagen angeboten (habe ich auch protokolliert), obwohl ich aktuell nach rd. 50 Tagen Wartezeit widerrufen habe.

Naja, teilweise war das eigene Blödheit von mir. Habe mich aus dieser Kombination von Dumpingpreis, Lieferfrist und seriös anmutender Homepage blenden lassen ("Kundenauszeichnung ekomi"- ich lach mich weg....). Dennoch frage ich mich die ganze Zeit nach dem Sinn dieses Geschäftsmodells, offensichtlich zahlen die ja (noch) auf Druck zurück . Ich vermute fast, es gibt eine ganze Menge Leute, die irgendwann aufgeben, ihr Geld und ihre Bestellungen abschreiben um Ruhe zu haben. Lasst es nur eine Quote von 10% sein, da kommt am Ende des Tages schon was rum. Wie gesagt, bekomme ich mein Geld nicht innerhalb meiner Frist zurück, wird mein Anwalt nicht nur das klären, sondern auch das Geschäftsmodell hinsichtlich einer strafrechtlichen Relevanz überprüfen lassen.

Ich werde berichten, wie es weitergeht.

LG

Oliver Gronau fand die Bewertung nützlich

Keine Lieferung, der Service ist so gut wie nicht erreichbar

UPDATE: Heute, 08.05.13 erhielt ich um 11.43 Uhr eine Email, in der mir vorgeworfen wurde, im geschäftlichen Verkehr gegen §823 Abs. 1 BGB und § 824 BGB verstoßen haben. Anschließend wurden nicht zutreffende Behauptungen aufgezählt.
Weiter soll ich das Handeln und den Ruf von i-cases in Frage gestellt haben. Eine Unterbindung mit "allen Mitteln" wurde angedroht.
Weiter wurde mir eine Frist zur Löschung der Bewertung auf trustpilot.de bis zum 08.05.13, 13.30 Uhr gesetzt. Anderenfalls wurden gerichtliche Schritte und die übernahme der entstehenden Kosten angedroht.
In diesem Zusammenhang wurde mitgeteilt, dass die "strafbewehrte Unterlassungserklärung des Landgericht Frankfurt/Main" sich jetzt schon auf €50.000 beziffert. Rechtliche Schritte gegen meinen Provider als Mit-Störer wurden ebenfalls angedroht.
Diese Mail wurde durch einen namentlich bekannten Wirtschaftsjuristen der Rechtsabteilung Maas International GmbH versendet. Eine Telefonnummer des Juristen wurde nicht genannt.

Da ich arbeiten war, verstrich die Frist zur Löschung. Später konnte ich feststellen, dass mein Beitrag bei trustpilot.de gemeldet und somit nicht mehr lesbar war.

Kurze Zeit später konnte ich feststellen, dass i-cases den gesamten Kaufbetrag bereits zurücküberwiesen hatte. Hier muss ich anerkennen, dass die Überweisung äußerst schnell erfolgte.
Nun steht meinem Technik-Ausbau nichts mehr im Wege...

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Auch ich bin auf i-cases.de reingefallen. Seit Anfang April wollte ich meine technische Ausstattung um einen NAS erweitern. Also habe ich über einige Wochen dann recherchiert, welcher NAS für mich interessant ist. Am 22.04.13 wollte ich mir dann einen Synology DS412+ im Internet bestellen.

Um die Preise zu vergleichen, nutzte ich idealo.de und google-Shopping. Dabei fand ich auch i-cases.de. Die Bewertungen bei google-Shopping waren mit 4,5 von 5 Sternen gut. Die bewertungen fielen meistens sehr gut aus, die Kunden schienen zufrieden. Vereinzelt wurde vor i-cases.de als "unseriöser Shop" gewarnt. In diesem Moment schienen mir diese Bewertungen ausreichend.

Also bestellte ich am 22.04.13 die NAS (Bezeichnung i-cases.de: SYNOLOGY DiskStation NAS DS412+ - 4-Bay, Preis 486,58 Euro, Bestellnummer 16728) und dazu passen zwei Festplatten (Bezeichnung i-cases.de: WESTERN DIGITAL Interne Festplatte Caviar Red WD30EFRX 8,9 cm - 3 TB, Preis 260,66 Euro, Bestellnummer 16729). Die Lieferzeit für beide Bestellungen wurde mit 3 bis 7 Tagen angegeben.

Am 23.04.13 wurde der Gesamtbetrag in Höhe von 747,24 Euro auf das Konto von i-cases.de überwiesen. In der Bestellhistorie wurden am 25.04.13 beide Bestellungen als "Bezahlt" vermerkt. Also erwartete ich bis spätestens zum 02.05.13 die Lieferung der beiden Bestellungen.

Da ich mich auf die Lieferung entsprechend freute, guckte ich immer wieder im Internet nach, ob die Ware nun endlich verschickt wurde. Dies geschah aber nicht. Auf einem Computer auf der Arbeit suchte ich die NAS erneut, da mir der Shopname nicht mehr einfiel. Da ich von meinem Wohnort weiter weg arbeite, wurden mir ein paar neue Ergebnisse bei meiner google-Suche angezeigt. Dabei auch die Bewertungen von trustpilot.de.
Als ich die ganzen schlechten Bewertungen las, wurde mir natürlich anders.

Da die Bestellungen am 02.05.13 immer noch auf "Bezahlt" standen und offensichtlich noch nicht versendet wurden, versuchte ich ab 11 Uhr (nachdem der DHL-Lieferant da war), über die Hotline den Service zu erreichen. Ich rief in 30-minütigem Abstand jeweils dreimal an, ohne jemanden von i-cases.de zu erreichen.
Am gleichen Abend schrieb ich über das Kontaktformular der Website und fragte nach, ob meine bestellten Artikel vorrätig seien und wann diese geliefert würden. Diese Mail blieb bis heute, 07.05.13 unbeantwortet.

Am 03.05.13 versuchte ich erneute, zwischen 09 und 17 Uhr jemanden über die Hotline zu erreichen. Wiederin jeweils dreimal in 30-minütigem Abstand und erneut ohne Erfolg.
Am Nachmittag um 16.24 Uhr widerrief ich dann per Email meine Bestellungen bei i-cases.de und bat um eine schriftliche Bestätigung. Auch diese Email blieb bis heute, 07.05.13 unbeantwortet.

Am 06.05.13 versuchte ich erneut mit bereits angewandter Methode i-cases.de über die Hotline zu erreichen. Wieder ohne Erfolg.

Am 07.05.13 gegen 09.30 Uhr rief ich erneut die Hotline an. Jetzt meldete sich eine Frauenstimme mit "i-cases, guten Tag". Einen Namen nannte die (noch nette) Dame am Telefon nicht. Ich stellte mich vor und teilte mit, dass ich meine beiden Bestellungen widerrufen wollte. Sie wies mich darauf hin, dass ich dies nur schriftlich tun könne. Hierauf entgegnete ich, dass ich dies bereits getan hätte, allerdings bisher keinerlei Reaktion darauf erfolgt sei. Sie bat um die Bestellnummern und recherchierte, dass meine Emails noch gar nicht gelesen wurden. Anschließend recherchierte sie, dass meine Bestellungen derzeit nicht lagernd wären, die kommenden Tage aber die Lieferung durch den Hersteller erwartet würde. Mein dreimaliger Einwand, die Bestellung trotzdem zu widerrufen wurde von der Dame ignoriert. Diese Vorgehensweise konnten ja bereits andere Kunden ebenfalls erleben.
Ich erklärte dann höflich aber mit Nachdruck, dass ich mich im Internet informiert habe und mir die "dubiosen Geschäftsgebaren" bekannt seien und ich daher in jedem Falle meine Bestellungen widerrufen wolle. Eine schriftliche Bestätigung würde ich per Email erwarten. Hierauf war es mit der Freundlichkeit der Dame dahin, da sie sich offensichtlich persönlich angegriffen fühlte. Sie entgegnete, dass "wir" (die Firma i-cases.de) niemanden betrügen würden und sie eine erwachsene Frau sei und sich sowas von mir nicht gefallen lassen müsse. Ich wiederholte daraufhin, dass sie mir eine Bestätigung meines Widerrufes per Mail zulassen kommen soll. "Kriegen sie!" war die Antwort und es worde aufgelegt.
Um 09.39 Uhr wurden die Widerrufe meiner beiden Bestellungen per Email durch i-cases.de bestätigt.

Heute, am 07.05.13, 13.06 Uhr habe ich dann auf beide Bestätigungen erneut eine Email an i-cases.de gesendet. Darin bedanke ich mich für die Bestätigung und teile mit, dass ich die Rückzahlung des Gesamtbetrages innerhalb des in den AGB genannten Zeitraumes von 30 Tagen erwarte. Gleichzeitig setzte ich i-cases eine Frist zur Zahlung des Gesamtbetrages bis zum 08.05.13.
Weiter teilte ich mit: "Da ich im Internet vieles über ihre unseriösen Geschäftsmethoden nachlesen konnte, sehe ich mich gezwungen, Ihnen rechtliche Schritte anzudrohen, falls Sie die geforderten Zahlungen nicht bis Fristende leisten."
Eine Reaktion kam bis jetzt, 22.30 Uhr nicht. Es bleibt abzuwarten...

Weiter habe ich mich heute mit meiner Rechtsschutzversicherung wegen einem Betratungsgespräch in Verbindung gesetzt. Bei der Schilderung des Sachverhalts wurde mir gesagt, dass ich den Ablauf der Frist abwarten soll. Zahlt i-cases.de bis dahin nicht, soll und werde ich eine Strafanzeige wegen Betrugs bei der Kriminalpolizei oder Staatsanwaltschaft Koblenz erstatten und erneut meine Rechtsschutzversicherung einschalten.
Weiter werde ich den Verbraucherschutz über die unseriösen Geschäftsmethoden von i-cases.de unterrichten.
Persönlich denke ich, dass dies aufgrund der vielen geprellten Kunden auch ein interessanter Fall für ein TV-Magazin wie z.B. Akte (RTL) ist. Wäre ja auch mal eine Idee...

Sollte sich i-cases.de in irgendeiner Art rühren, werde ich berichten.

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Beamer bestellt, Geld überwiesen, Keine Liferung, Keine Antworten

Ich habe am 27.02.2013 einen Beamer (BenQ w1070) bestellt. Das Geld habe ich am 01.03.2013 überwiesen. Am 04.03.2013 wurde der Status auf bezahlt geändert. Am 11.03.2013 wurde der Status auf "Wichtige Informationen" geändert, in dem mir mitgeteilt wurde, dass sich die Lieferung ETWAS verzögern kann. Mehrmalige Versuche der Kontaktaufnahme durch E-Mail Support und Telefon, um zu erfahren wie lange die Lieferung sich verzögert, blieben ohne Erfolg. Am 28.03.2013 habe ich ein Einschreibe mit Rückantwort an I-CASES versand. Nachdem dieses nach Wochen endlich aus dem Postfach geholt wurde, bekam ich abermals keine Antwort. Am 06.05.2013 habe ich ein weiteres Einschreibe versand indem der Kaufrücktritt erklärt wird und eine Frist für die Überweisung meines Geldes nebst Mahngebühren gesetzt wird. Sollte wiederrum keine Reaktion von seiten i-cases kommen, werde ich einen Anwalt aufsuchen und ein Gerichtliches Mahnverfahren einleiten lassen, was die Kosten natürlich unnötig in die höhe treibt.

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Sehr enttäuscht, schlechte Kommunikation

Am 20. März eine Kompaktkamera mit einer ausgewiesenen Lieferzeit von 3-7 Tagen für fast 500€ bestellt und sofort per Überweisung bezahlt.

Bestätigung der Bezahlung 5 Tage später per Mail erhalten.

Am 8.4. per Mail nachgefragt, warum die Kamera nicht geliefert wird. Keine Reaktion seiten i-cases.

Am 10.4. per Mail nochmals nachgefragt, Lieferfrist für den 19.4 gesetzt - leider wieder keine Reaktion seitens i-cases.

Am 26.4 telefonisch jemanden erreicht nach mehreren Versuchen. Die Dame meinte die Kamera wäre heute mit der 2. Lieferung angekommen und würde heute oder morgen an mich gesendet. Durch einen Fehler im System sei ich nicht informiert worden, wofür sie sich entschuldige. Leider kamm keine Kamera...

Am 2.5. Kauf per Mail widerrufen - wieder keine Reaktion seitens i-cases.

Obwohl die Lieferzeit immer wenn ich auf die Shop-Seite geschaut habe auf 3-7 Tagen gesetzt war, habe ich die Kamera bis heute nicht bekommen.
Auch der Wideruf wurde bis jetzt ignoriert und das Geld wurde bis heute nicht erstattet. Ein Fall für den Anwalt!

Oliver Gronau fand die Bewertung nützlich

Keine Ware! Keine Rückerstattung! Keine Reaktion!

Am 18.02.13 habe ich eine Nikon D7000 Kit 18-105 mm für 834,13 EUR bei I-CASES bestelt und am gleichen Tag per Vorkasse bezahlt.

Am 20.02.13 wurde der Geldeingang bestätigt. Am 25.02.13 wurde mir per Mail mitgeteilt, dass der Artikel sich seitens des Herstellers in der Nachlieferung befindet und somit wird sich die Lieferung etwas verzögern. Einige Tage später habe ich die Firma per Hotline kontaktiert. Mir wurde gesagt, dass der Artikel vom Hersteller noch am Freitag bei I-CASES ankommt und meine Bestellung mit höchster Priorität bearbeitet wird, so dass am Montag die Ware raus geschickt wird. Ein paar Tage später rief ich erneut an. Mir wurde gesagt, dass die Kamera eingetroffen ist und wird spätestens morgen rausgeschickt....

Woche später, am 11.03.13, rief ich erneut die Hotline an. Plötzlich wurde mir gesagt, dass die Kamera vom Hersteller noch nicht geliefert wurde! Sofort habe ich per Mail meine Bestellung storniert und die Frist für Rückerstattung auf den 15.03.13 gesetzt. Eine Minute später bekam ich eine Bestätigung des Widerrufs per Mail mit dem Hinweis, dass die Rückerstattung laut AGB innerhalb 30 Tage erfolge.

Der eingeschaltete Anwalt hat die Rückerstattung bis zum 30.04.13 gefordert. Bis heute ist kein Geld auf meinem Konto eingegangen. Jetzt wird ein gerichtliche Mahnverfahren eröffnet.

Edward Müller und Oliver Gronau fand die Bewertung nützlich