Antwort von PlanetXL
[REPLY]
PlanetXL Bewertung
- Bewertungen (385)
- school in wallonië
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
zeer kwalitatief materiaal
gemakkelijke website, korrecte levering
wij zijn tevreden ;-)
Ausgewählter Bericht über PlanetXL
- Luuk van Hoorn
- Wolfheze, NL
- 1 Bewertung
In mijn beleving bestaat perfect niet.
Hallo,
Ik heb bij vliegerplanet een bestelling gedaan voor een paar kleine artikelen. Niks aan de hand netjes betaald en alles. Kreeg een email dat alles verzonden was, alleen miste ik 1 ding. En dat was de track en trace code. Telefoon gepakt en maar even naar elst gebeld. Werd mij verteld dat dit geen standaard procedure was maar dat ik wel een trac en trace code kon krijgen. Nou helemaal perfect natuurlijk. Binnen 10 minuten stond ie dan ook netjes in mijn mailbox. Niks te klagen dus. Alles netjes ontvangen en alles erop en eraan. harnasje aangeschaft. Wat ik alleen niet voorzien had is dat ik er een katrol bij kreeg :P. Had ik helemaal niet op gelet. 2 keer mee gevliegerd in combinatie met me bar en me handels maar een katrol is niks voor mij.
Dus al mijn moed verzameld en afgelopen woensdag naar elst gereisd om onder andere een haak aan te schaffen.
Eenmaal aangekomen sta ik een beetje verlekkerd naar de vliegers te kijken die ze heel mooi in een speciale hoek hebben uitgestald en ook een paar hebben hangen zodat je een mooi totaal plaatje van de vlieger krijgt in plaats van dat ie alleen maar in de tas zit.
Ik sta nog geen 2 minuten te kijken en er komt een vriendelijke meneer naar me toe of hij me ergens mee kan helpen. Heel professioneel allemaal. (even of the record. Heb altijd het idee bij winkels waar ze vliegers verkopen dat ze het er een beetje bij doen en er dus de ballen verstand van hebben. Dat voor oordeel had ik hier ook.) Begin een gesprek met meneer in kwestie dat ik graag een nieuwe vlieger wil die mijn rijtje opvolgt. Heb een vlieger van 2 en van 5 m2 Wil er 1 die er tussen zit. Toen werd mij de twister aangeraden omdat deze precies voldeed aan mijn eisen en hij tussen de maten zit die ik al heb en hij uitermate geschikt is voor het flyboarden. Ben van menig dat dit 1 van de weinige winkels is waar ze daadwerkelijk verstand hebben van vliegers en de accessoires die daarbij horen. Over de andere dingen zoals de diabolo's en jongleer dingen kan ik geen mening geven :P is niet mijn terrein.
Na dit alles gehad te hebben heb ik verteld dat ik even na wou denken over de vlieger en deze later zou bestellen (of niet natuurlijk).
Daarna kwam ik met mijn brandende vraag of ze de Peter Lynn Gear Pack Pro hebben. Geweldige tas en lekker groot alles kan je meenemen. Er werd mij verteld dat ze deze wel hadden. Meneer duikt het magazijn in en komt tevoorschijn met 2 kleuren mag nog kiezen ook. Na de tas even bekeken te hebben tot de conclusie gekomen dat ik die maar meeneem. Maar tot mijn verbazing was ik helemaal vergeten om te vragen naar de haak die ik wou hebben. Toch nog maar even gevraagd en er zou er nog 1 moeten zijn werd mij verteld. Heel het bedrijf op de kop gezet voor die haak van mij maar nergens te vinden :P. Die word dus nagestuurd zonder bijkomende kosten. helemaal toppie dus. Na alles te hebben afgerekend met de tas onder de arm vertrokken om naar huis te gaan.
Alleen kwam ik er tot mijn verbazing achter dat ik de jelly belly's vergeten was. Had ik met mijn domme kop op de toonbank laten staan :D. Toch nog maar eens gebeld en inderdaad was deze achtergebleven. Deze werd dus ook samen met mijn haak verstuurd en kan ik binnenkort in de brievenbus ontvangen. Helemaal top dus.
Om alles even samen te vatten. Een prachtig bedrijf met veel potentie. Misschien iets meer reclame maken en dan loopt het helemaal los. Hier en daar een paar kleine steekjes laten valen maar niet iets waar een consument zich mateloos aan ergert. Echt een blijvertje, dus voor herhaling vatbaar. Ga vooral zo door dus.
Antwort von PlanetXL
Bedankt voor je complimenten. We zijn onze winkels voortdurend aan het verbeteren. Zo zal de Track en trace code binnenkort standaard verzonden worden
- ilse
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
zeer goed perfect zo houden.
het is vroeger aangekomen en ben zeer blij met de producten
- Nijs Hoogendoorn
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
Geweldige service
Perfecte levering. Vrijwel meteen weten waar je aan toe bent en weten wanneer je je bestelling kan ontvangen. In het geval er toevallig iets niet aanwezig is wordt de rest gewoon uitgeleverd en wordt de rest meteen geleverd zodra het binnen is. Ronduit fantastisch. Ga zo door.
- Bjorn
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
Goede communicatie en afhandeling.
Een bestelling gedaan in de vorm van een Eitech zonne-energie bouwpakket.
Pakket was niet voorradig en de communicatie hierover was erg goed.
Aflevering via pakketdienst verliep zonder problemen.
- M. van der Pal
- 2 Bewertungen
- Verifizierter Kunde
- Johan Weterings
- Almere, NL
- 2 Bewertungen
- Verifizierter Kunde
Prima.
Eenwieler besteld waarvan de datum op 19 april stond. Op de 19e een maitlje dat dit de 26e werd. Dat was een tegenvaller. Gebeld en een andere kleur besteld, die prompt werd geleverd. Jammer van de 'verkeerde' datum, maar verder uitstekend.
- Joyce Libert
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
Super service, levering en producten
Ik ben zeer tevreden over de producten van planet XL. De levering ging snel. Binnen één werkdag had ik mijn producten binnen. De service is uitstekend! Ik kreeg emails binnen over de status van mijn bestelling. Zo wist ik exact wanneer ik mijn producten kon verwachten. Tot slot hebben zij een hele mooie showroom waar je alle producten zelf mag uit proberen!
- Tibo sergeant
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
- Anneke Bos
- 3 Bewertungen
- Verifizierter Kunde
Hele snelle levering.
Toppie. geen klachten. Alles naar wens!
- Max Boog
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
Ik vind het onder verwachting.
Hee,
Ik heb twee keer iets besteld op jullie website en heb twee keer problemen gehad. Ik had namelijk in de eerste bestelling een yoyo besteld in de kleur groen zwart. Dus ik helemaal enthousiast over me nieuwe yoyo als hij aangekomen is. Blijkt dat hij in de verkeerde kleur is afgeleverd, namelijk blauw geel.
Dan had ik in de tweede bestelling een pakje met 50 yoyo touwtjes besteld. Dat koste twinig euro. Dan staat er op jullie website dat als je voor vier uur besteld dat het de volgende dag geleverd is. Mij zou het ook niet uitmaken als het nog een dagje later komt maar ik ben nu al vijf dagen op dat paketje aan het wachten.
Dit is mijn mening over jullie.
Mvg max.
Antwort von PlanetXL
Jammer dat we niet aan jouw verwachting hebben kunnen voldoen.
Ik heb in onze klantenservice niks kunnen vinden over een verkeerde kleur. Neem even contact met ons op. Als wij een foute kleur geleverd hebben zullen we dit uiteraard kosteloos herstellen.
Ten aanzien van de yoyo touwtjes; Je hebt gekozen voor een artikel dat niet op voorraad is. Dat stond ook aangegeven bij het betreffende artikel. Inmiddels zijn deze touwtjes wel weer op voorraad dus je kunt ze ieder moment verwachten.
- Bouke Happel
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
Een interessante titel
Uw internetwinkel doet alles goed, gewoon lekker vlot.
Ik zou zo kunnen zeggen dat jullie net zo goed zijn als bol.com
- Klant
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
- Klant A. Captein
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
Prima klantvriendelijk. En snelle afhandeling bestelling
goed duidelijke internetsite, snelle afhandeling bestelling.
- AvO
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
Prima service, snelle levering
Tijdens onze vakantie artikelen besteld. Helaas ging e.e.a. met de betaling mis. Klantenservice gebeld, vriendelijk te woord gestaan, probleem verholpen en artikelen daarna snel (zonder vertraging) geleverd. Klasse!
- Anoniem
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
- corrie pasveer
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
- T.R.
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
Blij met onze aankopen!
We kochten een eenwieler en een pedalo. Ondanks problemen met de website werden we snel (telefonisch)geholpen en was onze bestelling er na een dag al.
- Melvin
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
Uitstekend
Overzichtelijke site en een snelle levering!
- Joshua Degenhart
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
goed zolang het op voorraad is.
2 keer een bestelling gedaan. eerste keer geen problemen. maar de 2de keer waren de handgrepen niet op vooraad. daar moest ik 2 weken op wachten en toen die er eindelijk waren haden ze de vlieger die ik erbij had besteld weer verkocht en was die niet meer op voorraad. kon ik daar weer een week op wachten. verder wel alles netjes bezorgt.
Antwort von PlanetXL
Ja dat was vervelend, dat zijn we met u eens. Achteraf gezien hadden we direct de vlieger moeten sturen, die was namelijk ook al voorzien van handgrepen. De extra handgrepen hadden we dan per post kunnen nazenden.
- S te Z
- 2 Bewertungen
- Verifizierter Kunde
- Femke D
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
komen leverings belofte niet waar
Woensdag 8.30 besteld dus zou donderdag geleverd moeten zijn. Helaas kreeg ik pas aan het einde van de dag (donderdag), na een telefoontje over het feit dat mn bestelling er nog niet was. een mail dat het pakket was verzonden. Vraag me af of ik, indien ik niet had gebeld, mn pakket vrijdag wel binnen had gekregen.
Producten zelf waren prima in orde!
Antwort von PlanetXL
Wij hebben even nagekeken wat het probleem was. Als onze site aangeeft dat iets op voorraad is kunnen de belofte zeker waarmaken. In uw geval gaf de site aan dat het betreffende artikel op voorraad was. Echter u heeft meerdere van dezelfde items besteld. We hadden slechts 4 van de 5 op voorraad waardoor we niet de hele order uit konden leveren. Normaliter bellen we dan direct, maar dat is in de drukte waarschijnlijk misgegaan. Toen de voorraad donderdag aangevuld werd, is uw order automatisch alsnog vrijgegeven. Daarom kreeg u ook een mail dat het pakket alsnog verzonden is.
We zijn ons systeem overigens aan het aanpassen om in deze uitzonderings sitiaties beter en sneller te kunnen informeren.
- Jasper Hiemstra
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
Webshop zoals je ze wilt
Webshop zoals je zou willen dat ze allemaal zijn
Goed en duidelijke site met genoeg informatie
Snelle levering.
Gratis verzenden boven bepaald bedrag.
Voor 16:00 besteld volgende dag in huis. Zou mischien naar 18:00 kunnen voor een nog iets snellere levering
- Cynthia van den Brink
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
- Inge Scholten
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
perfecte, snelle aflevering
De bestelling is zeer snel ontvangen en goed verpakt. Is zeker een compliment waard
- Pim Goris
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
top kwalitijd
het is een goeie site gwn bestellen daar !
- Frans M
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
Goede service
Ik had bij PlanetXL een vlieger besteld. Deze was niet op voorraad, maar had een levertijd van 2 dagen. Echter na 7 dagen had ik nog niks ontvangen, dus pleegde ik een telefoontje. Ik werd direct zeer vriendelijk geholpen. Ze hebben alles nagekeken, en direct excuses aangeboden. Er wasiets mis gegaan bij de afhandeling van de bestelling. Er werd me verteld dat de vlieger dezelfde dag verzonden zou worden en dat ik hem waarschijnlijk de volgende dag in huis zou hebben. Deze keer was dat wel zo. Top!
- Vincent Vliegen
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
Een snelle levering die exact overeenkwam met de bestelling.
Ik was heel tevreden met de levering, ik moest niet lang wachten, de prijs was degelijk en ik was blij dat het geleverde artikel overeenkwam met het bestelde, want met online bestellen weet je maar nooit. Maar dat was hier dus helemaal niet nodig.
Heel tevreden!
- Rutger Quist
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
Prachtige diabolo + stokjes
Zeer tevreden over de service en afhandeling hiervan.
Wanneer ik weer een diabolo nodig heb, weet ik jullie te vinden! Dank hiervoor!
- Nienke de Wit
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
goede en snelle levering
goede en snelle levering alleen verzendkosten niet naar verhouding te duur.
- Carina Bol
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
Het ging erg gemakkelijk via internet en werd prima optijd bezorgd!
Goed.
Vooral ook dat je je niet eerst hoeft aan te melden maar dat je ook gewoon voor een éénmalige bestelling van de site gebruik kan maken.
- Pascal Buitink
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
Snelle service en goede kwaliteit
Prima assortiment en goede kwaliteit/prijs verhouding.
Tevens wordt het snel geleverd!
- Maurice Pennings
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
alles is goed verlopen en afgehandeld
alles is goed gegaan en ik ben heelblij met mij nieuwe vlieger.
mama heeft geholpen met bestellen en betalen en hij was er al heel snel
- Melle de groot
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
Alles ging vlot .
Het zou handig zijn om goed duidelijk te maken dat de betaling eerst gedaan moet worden , voor je de boeken
worden gestuurd . Dat was in dit geval onduidelijk daardoor
duurde het wat langer , maar na betaling waren ze er snel .
Groet M de Groot
- Richard.
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
Duidelijk, juist en voor elkaar zo als het hoord.
Ik ben zins kort trotse eigenaar van een speedminton set.
Deze heb ik besteld via de site. En ook mijn mail is steeds snel en goed beantwoord.
Ik zeg: gewoon zo door gaan. Duidelijk en scherp geprijst.
- Daniël
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
het was snel bezorgd
het was de eerst
e keer dat ik hier bestelde het was zeer goed. En snel behandeld
- Miguel Corrales
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
everything according to expectations
everything according to expectations
- Dirk
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
Duidelijke website en snelle levering
Duidelijke website en snelle levering
- guillaume storimans
- Tilburg, NL
- 1 Bewertung
Beste vlieger winkel
ik heb al vaak ergens gekeken op het internet enzovoorts.
Uit eindelijk hier gekomen. Vlieger besteld en binnen 2 dagen was hij al binnen en het is geen but al met windkracht 5 gevlogen en alles is nog heel.
- Pascale Phillips
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
in een woord super!
leuke site, mijn zoon is gek op diabolo's. een goede uitgekozen en de volgende dag al binnen. echt super.
Trustpilot Über
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- User Bewertungen 5.614.793
- Bewertete Unternehmen 93.268
- Aktualisiert Dienstag, 22. Mai 2012
-
Guten Tag Welt!
The website features links to other sites on the internet. Trustpilot does not control the content or accessibility of these external resources and is in no way responsible for these sites.