FONA.dk Bewertungen

Hej Lene,

Tak for din anmeldelse.
Jeg er rigtig glad for at læse, at din handel på FONA.dk var vellykket - Både ift. leveringstid og afhentning samt betjening i butikken.

Jeg håber, at du tilmed er blevet glad for produktet!

Med Venlig Hilsen,
Line
FONA Kundeservice

Hej Leif Christensen,
Mange tak for din anmeldelse. Jeg beklager, at du ikke er tilfreds med vores leveringstid. Så snart vi overfører pakker til Post DK, er vi desværre ikke længere herrer over, hvor lang tid der går, før Post DK leverer pakken til vores kunde. Jeg kan se, at pakken ankom til postomdelingen d. 13. maj kl. 12:57, og at den herefter blev udleveret d. 14. maj kl. 11:15.

Jeg håber, at du trods alt er blevet glad for din pakke!

Med Venlig Hilsen
Christine, FONA Kundeservice

Hej Torben,
Mange tak for din anmeldelse. Jeg er ked af, at du ikke er tilfreds med vores service. Der går sjældent mere end 2-3 hverdage, før vores kunder modtager, det de har bestilt, samtidig garanterer vi levering indenfor 7 arbejdsdage. Vi kontakter først vores kunder på telefon eller mail, hvis vi mod forventning IKKE kan leve op til leveringsgarantien.

Du skal have mange tak for dit input!

Med Venlig Hilsen
Christine, FONA Kundeservice

Hej Martin Leegaard Petersen,

Tak for din anmeldelse.
Jeg er rigtig ked af at læse, at du ikke føler, du fik den rette vejledning i forbindelse med dit køb af TV. Det har bestemt ikke været vores intention at snyde dig på nogen måde.

Jeg er bekendt med, at vores kundeservice afdeling allerede har kontaktet dig på mail, således du den vej kan få noget teknisk support til at løse problemet.

Med Venlig Hilsen,
Line
FONA Kundeservice

Hej Simone,

Tak for din anmeldelse.
Jeg er glad for at læse, at du overordnet har haft en god oplevelse med at handle på FONA.dk.

Vi kan hurtigt blive enige om, at det optimale ville være, at få en automatisk status på sin ordre, herunder blive informeret, når ordren afsendes fra os.

Dette er et klart udviklingspotentiale, og jeg kan forsikre dig om, at vi hos FONA.dk hele tiden arbejder på, at gøre vores arbejdsprocesser og dermed kundens oplevelse bedre.


Med Venlig Hilsen,
Line
FONA Kundeservice

Hej Kunde,

Tak for din anmeldelse.
Jeg er rigtig ked af at læse, at du kun vurderer din oplevelse af FONA.dk til én stjerne. Det er ingen hemmelighed, at det er langt under det serviceniveau, som vi ønsker at yde.

Det er først og fremmest meget beklageligt, at lagerbeholdningen på webshoppen i dit tilfælde ikke har stemt overens med virkeligheden, og det er naturligvis endnu mere beklageligt, at du først blev informeret herom så sent. Det er jeg oprigtig ked af.

Normalvis skal kunden selvfølgelig informeres med det samme, hvis produkter ikke kan skaffes til dem alligevel, og jeg beklager derfor mange gange, at vores interne procedurer i dette tilfælde er blevet brudt, hvilket er gået ud over dig.

Med Venlig Hilsen,
Line
FONA Kundeservice

Hej igen Pertsa,

Jeg har nu været i kontakt med butikken i Amager Centret, som bekræfter og naturligvis beklager, at printeren ved en fejltagelse blev solgt til en anden kunde. Butikken forsikrer dog om, at Fisketorvet blev informeret om henvisningen til dem, så der har været tale om en misforståelse, siden de intet kendte til sagen.

Jeg er ked af, at din handel på FONA.dk dermed blev lidt mere omstændig, men afslutningsvis er glad for, at det lykkedes dig at få en printer, trods en lille 'omvej'.

Med Venlig Hilsen,
Line
FONA Kundeservice

________________________________________

TIDLIGERE SVAR:

Hej Pertsa,

Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af, at din oplevelse med at handle på FONA.dk har været så tidskrævende, det er naturligvis ikke optimalt. Jeg har kontaktet butikken, hvori du skulle afhente din ordre, for forhåbentligt at kunne kaste lidt lys over sagen.

Med Venlig Hilsen,
Line
FONA Kundeservice