Fullrate A/S Bewertungen

Billig bredbånd som fungerer ude på landet

Jeg har valgt Fullrate til bredbånd, idet de kan levere en acceptabel hastighed, når man bor langt ude på Djursland.
Men der var lang leveringstid på at få det aktiveret. Jeg har ventet en måned på, at bredbånd og fastnet kom igang efter indflytningen i det nye hus.
Et minus er, at Fullrate ikke kan levere tv-pakken til Djursland.

Nemt og hurtigt at skifte til Fullrate

Fik oven i købet en anden router en tilbuddet lød på, som jeg mener er bedre.

Det Blev jo helt iorden..

Efter nogle opstart's problemer med min overflyttelse til Fullrate, ser det ud til at alt er blevet i den bedste orden.. Jeg takker kundeservice for hjælpen, og god service.

Youpiyaaa!

bare ok! 😘🐾🐾🐾🐾🍀😊💨

Super professionel

Har altid fået hurtig hjælp både vedrørende trådløst og senest skift af tre mobilabonnementer til fullrate. Let og overskuelig hjemmeside og hurtig og god hjælp på telefonen.

Kanonservice!

Som lovet ringer Fullrate tilbage med oplysninger vedr. abonnement mv.

dette kunne man godt lave om

jeg syndes at det er træls at der ikke bliver skrevet det man aftaler og at man skal betale en måned forud når man er ny kunde for det stopper kunder for at komme til jer som kunder og man bliver sendt vider til mange forskellige og det tager 100 år at komme i gennem til dem ikke godt ville også være godt med nogle mellem pakker som m1 havde

Det kører fejlfrit og uden problemer

Internettet kører perfewkt, der er ingen udfald på signal eller lignende og der har ikke indtil nu været problemer med at den taber forbindelsen eller at dignalet er helt væk

Meget godt....

Du er bare godkendt til 4 stjerner......

Fullrate

vi har været kunder i 2 år virker fint men de lover at man får 10 mbit men vi modtager kun 6 mbit og i upload står der 2 mbit men vi får 0,630 mbit
ellers fint nok

Prøvede at flytte til Fullrate - p.t. 19 dage uden tlf.

Jeg ville samle mine abonnementer - bredbånd og mobiltlf. - hos Fullrate, og derfor flytte mobiltlf. fra Bibob.
2. maj modtog jeg pinkode, men intet simkort. (jeg reagerede straks på mail og tlf.)
3. maj - tlf. lukket - ny pinkode modtaget stadig uden simkort
4. maj - Bibob lover at reinstallere mit eksisterende simkort. - jeg aflyser Fullrate
5. maj - Bibob kan ikke reinstallere p.g.a. særlig aftale med Fullrate
6. maj - endelig ankommer simkort fra Fullrate - efter at jeg har afmeldt flytning
Mange mails og opringninger (ventetider)
15. maj - Fullrate mailer at nummeret kan flyttes og mine penge bliver sendt retur
22 maj - Fullrate mailer at nummeret kan flyttes til Oister (?????) og at der bliver opkrævet abonnement for 30 dage (for hvad)
Jeg er stadig uden telefonforbindelse

fuld tilfredshed m.fullrate

jeg er fuldt tilfreds med fullrate jeg har haft bredbånd her i et år og intet at klage over jeg flyttede min telefon hertil for en måned siden og var en tur i tyskland alt fungerede perfekt ikke det samme pjat som ved cbb hvor jeg stod i 2 mdr uden telefon i portugal så til kunder der rejser meget skift til et selskab der fungerer med venlig hilsen per svalgaard

Hastighed er ikke som lovet. Mobil bredbånd virker ikke.

Vil ikke anbefale fullrate!

Præcise, venlige og billige

Fullrate holder hvad de lover, det er billigt, brugervenligt og ret stabilt

Jeg er ny kunde men har fået en rigtig god modtagelse god service

Jeg har hørt godt om Fullrate flink personale du skulle flytte over til dem jeg flyttede

selv den 1. maj alt fungerer godt og så er de billigst på markedet i øjeblikket du kan

altid hente hjælp hos dem du er altid velkommen til at ringe for at høre mere om

Fullrate

Med venlig hilsen

Inger Lise

det er ok indtil nu

Jeg har kun været kunde i ca. 1 mdr. så jeg har ikke haft brug for hjælp endnu men når jeg får brug for hjælp håber og tror jeg at det er ok.

Lover mere end .....

Har bestilt 20 MB forbindelse, men har reelt kun omkring 10 MB. Det er dog på den medfølgende trådløse router. Har tidligere haft en anden udbyder, hvor der var overensstemmelse mellem det der var bestilt og som jeg fik.

Fornuftige priser

Er skiftet fra andet teleselskab til Fullrate. Besparelse 130.- pr. måned. Det er jo værd at tage med. Skift af udbyder var ingen problem. Fullrate klarede det hele uden problemer.

god velkomst

god velkomst, orientering og opflgning på tilmeldingen

Udemærket leverandør

Godt og konkurrencedygtigt produkt (bredbånd).
Men lige efter indgåelse af aftalen kom en prisstigning... :(
Og lige efter igen kommer 2 eller 3 mdr gratis ... :(
Bare ærgerligt ...

Full af forståelse

Kun positiv tilbagemelding
Mvh.
Erik Toustrup

alt ok

god information. systemet fungerer. leverer det lovede.

Fullrate, ja det virker

Hvis du vil skifte til nyt mobilselskab og bor i udkanten så skal du bruge Fullrate.

Når tilfredsstillelse ender i dårlig stil..

Jeg har haft brugt fullrate i et par år efterhånden, har endda vendt tilbage til dem efter en dårlig oplevelse med 3 og har været rimelig tilfreds hele vejen igennem, men denne omgang var det slet ikke holdbart! Jeg blev garanteret 20 mbit og sælgeren sagde at det kunne sagtens lade sig gøre på min adresse, men i 1,5 mdr fik jeg kun 6mbit - maks 10-12 mbit, og var endda blevet lovet at min regning ville blive endnu billigere efter 12 mdr, hvor da jeg så ringer ind for at snakke med dem om hastigheden, så fortæller en anden medarbejder hos fullrate at adressen ikke kan køre 20 mbit og efter de 12 mdr der ville regningen blive dyrere. Jeg har valgt at skifte nu.
Fullrate plejer at have rigtig god kundeservice og give et tilfredsstillende produkt, men efter denne omgang og efter at en medarbejder vælger at være langt fra serviceminded da jeg opsagde min abbonnement, tror jeg bestemt ikke at jeg kommer tilbage til fullrate igen.

Utrolig ustabilt og langt fra den lovede hastighed...

Da jeg kontaktede Fullrate og ville forhøre mig om den tilgængelige internet hastighed hvor jeg bor var, fik jeg af vide at hvis jeg bestilte 20/2 forbindelsen, kunne jeg ihvertfald forvente som minimum at få 17 Mbit download. Jeg bestiller så i den overbevisning at 17 fast, som minimum er fair nok.

Jeg har nu haft det i 2 måneder og ikke en eneste gang har den været nær 17 Mbit, hverken i deres hastigheds test eller TDC's. Jeg har maksimalt været oppe og ramme 16Mbit og det er sjældent.

Flere gange i løbet af en aften ryger forbindelsen helt og stiger så langsomt til op omkring 10Mbit, hvor den kan ligge flere timer.

Jeg har aldrig nogensinde haft så ringe og ustabil en internet forbindelse, som den jeg har fået af Fullrate og jeg vil anbefale alle til at holde snuden langt væk, fordi hvis man som jeg bruger internettet meget og til gaming, er det helt ubrugeligt.
Det er ubeskriveligt dårligt. Øv føj.... Håber ikke dette sker for alle jeres kunder, for det er utilgiveligt for en internet udbyder at være så ustabil og levere så langt under lovet hastighed.

......................................................

...........................................................................

Blandet - stabil hurtig forbindelse, men supporten bærer præg af at være underbemandet

De leverer til aftalt tid, det er stabilt og hurtigt. Vi blev lovet 20 mbit, men fik 30, jubii.

Supporten derimod er træls. Jeg skrev en mail til dem. De svarede omkring midnat, og svaret bar præg af at de ikke havde læst mailen. De bad mig ringe, mens jeg var hjemme, så der kunne fejlsøges. Jeg tager så tidligt fri fra arbejde, da Fullrate kun har telefonsupport i normal åbningstid. Da jeg så ringede til dem og sagde præcis det samme, som jeg havde skrevet i mailen, kom svaret prompte: Så skal du jo ha' en ny router.

Hvis de havde læst mailen ordentligt, havde jeg ikke behøvet at tage fri.

2 Tage her

Antwort von Fullrate A/S

Hej Thomas

Jeg har undersøgt sagen, og kan se fejlen opstod efter forsøgt opdatering af firmwaren. Vi får leveret special lavet firmwares fra producenten, og det er derfor ikke muligt selv at opdaterer udstyret, forsøger man dette vil udstyret stoppe med at fungerer, indtil der igen kommer en firmware fra Fullrate på, eller man manuelt justerer netværksindstillingerne.

Årsagen til du blev bedt om at kontakte os per tlf. er at vi i nogle tilfælde kan få routeren online, selvom den er opdateret med en forkert firmware, så vi efterfølgende kan opdaterer med den korrekte. Derved undgår du at skulle vente på en ny router, og vi undgår unødvendige omkostninger ifm. ombytningen.

Jeg håber ovenstående har givet forståelse for sagsforløbet og årsagen til det blev vurderet at du skulle kontakte vores support per tlf. selvom det endte med en ombytning af routeren.

Mvh.
Ben // Fullrate

lort lort

I er bare ikke til at komme i kontakt med på telefon det er simpelthen noget lort-

Lever ikke op til mine forventninger

Jeg oplever min hastighed som lavere med de 20 Mbit jeg har fået hos Fullrate fremfor de 12 Mbit jeg havde før.
Jeg blev lovet, at sikkerhedspakken ville stoppe pop up vinduer, det gør den ikke.

Aldrig har jeg oplevede noget så ustabilt.

Aldrig har jeg oplevede noget så ustabilt og elendigt.
Er dagligt nød til at genstarte router da den eller går ned og alt der køre over wifi holder op med at virke.

Dilemma!

Tidligere var jeg kunde hos TDC mobil, som leverede en næsten perfekt netværkskvalitet. I dag er jeg kunde hos Fullrate, som anvender TDC's mobilnet, men oplever desværre fra tid til anden en ringe netværkskvalitet, i øvrigt på trods af altid at være bosat i København... - Prisen til forskel er alligevel ganske bemærkelsesværdig!

Kan bestemt ikke klage

har ikke haft nogle problemer kører som jeg nu kunne ønske mig. så det er jo som det skal :)

Meget ustabilt internet + der tit ikke er internet...

Forholdene jeg beskriver er dagtimerne.
Eksempel: På et forløb på 7 dage. 4 dage ud af de 7 køre internettet som det skal, dog ikke den lovede hastighed (Så vidt jeg husker gik der en lov i kraft den 1 marts at firmaerne ikke må skrive fx. "Op til" 21/1 mbit Download)
Og de sidste 3 dage er internettet meget ustabilt. den ene weekend målte jeg internettet til en download på 1.5 mbit
Jeg syntes selv jeg er gavmild når jeg skriver at det køre okay 4 dage ud af 7
Men det er ikke det jeg er utilfreds med. jeg kan godt leve med en forbindelse der kun er 10 mbit download selv om jeg betaler for en på 21/1 mbit.
Forudsat den bare er stabil, os om natten hvor langt de fleste ikke er på nettet.
Om natten er internettet noget andet der bliver det lige en tand værre.

Jeg vil selvfølgelig ikke bare skrive her før jeg har snakket med Fullrate om problemet.
De sagde at de kunne se at internettet kørte som det skulle. jeg fik os en mail med et link hvor jeg kunne tjekke min hastighed og stabilitet. men deres link stemte ikke over ens med de mange andre forskellige hastigheds tests der på nettet. og medarbejderen kunne ikke være mere ligeglad én han var.

Jeg har stadig 4-5 måneders binding -.- Jeg tæller dagene til jeg ingen binding har mere.
Så jeg vil ikke anbefale Fullrate til nogen...

Anton Holte fand die Bewertung nützlich

Langt fra imponerende

Jeg har haft kontakt med Fullrate "kundeservice" to gange, og i begge tilfælde fik jeg en arrogant og ubrugelig medarbejder, der bestemt ikke var glad for at hjælpe mig. Internettet er desuden ikke stabilt nok ift. Stofa som jeg havde tidligere.

DÅRLIG kundeservice - hold jer væk

Jeg har bestilt bredbånd hos Fullrate, og får af vide at det vil virke pr. 16.05.2013 senest kl 17 (tekniker skal ud til centralen først). Da jeg ser at teknikkeren er dér allerede kl 11 om formiddagen går jeg fortrøstningsfuld over og forsøger at sætte modemmet op - men det virker ikke. Jeg prøver igen flere gange i løbet af dagen uden held. Jeg ringer ind til support, som siger de intet kan gøre fordi teknikkeren ikke har klarmeldt den endnu, og jeg skal prøve efter kl 17 og "ellers må jeg ringe ind igen" - smart, når de jo lukker kl 17 - det gør jeg sælgeren opmærksom på, som siger jeg bare kan ringe lidt i 17.
Jeg forsøger igen lidt over 16, og kan se det stadig ikke virker - der er overhovedet ikke hul igennem på DSL - så jeg ringer ind igen kl 16.26, og her får jeg fat i en supporter (Henrik) der siger at jeg SKAL vente til kl 17, han kan intet foretage inden. Jeg spørger så hvordan jeg skal ringe ind og sige det ikke virker kl 17 - for det ved jeg det ikke vil komme til - når de har lukket, og han siger at jeg bare ringer ind i morgen (altså i dag) også kan han sende en teknikker ud med det samme. Jeg spørger så om han virkelig kan sende en tekniker samme dag som jeg ringer, og han bekræfter JA. Jeg ringer ind igen ca 1655 og siger nu er der altså 5 minutter til, og om de dog ikke kan gøre noget ved det - jeg får at vide at det kan de ikke fordi tdc ikke har klarmeldt linien, men at den nok skal virke i løbet af aftenen, citat "Jeg har arbejdet her i 2,5 år og har aldrig oplevet det ikke virker på den dag vi lover".... Jeg prøver hele aftenen, men kan ikke få det til at virke, så jeg ringer ind i formiddags ca kl 9.30 og får fat i en ny supporter, som tilbyder at bestille en tekniker til i næste uge - jeg fortæller så at jeg er blevet lovet teknikkeren kan komme ud samme dag - det kan ikke passe får jeg at vide, for de kan slet ikke bestille teknikere til samme dag. Jeg siger så at han jo kan se hvem jeg har snakket med hver gang i går, og at jeg har ringet ind 3 gange i går og det er nr 2 gang jeg blev det lovet - han finder så frem til hvilken supporter det er, og jeg beder ham gå over og snakke med denne supporter og finde ud af hvordan supporteren havde tænkt sig at sende en ud samme dag. Det gør han så, og 1 minuts tid efter er han tilbage igen og siger at supporteren absolut ikke mindes at have sagt der kan komme en tekniker ud samme dag, og at supporteren har arbejdet der i flere år, så............. Jeg siger så at det har han altså sagt, og får svaret "ja det er jo ord mod ord", hvortil jeg fortæller at heldigvis bliver alle opkald jo optaget hos dem, så det kan de gå ind og aflytte og se hvem der taler sandt og hvem der lyver....
Alt i alt en meget utilfreds kunde, der generelt kun har oplevet dårlig service hos Fullrate..... Eneste tidspunkt jeg har oplevet god service, var ved en kundeservice medarbejder ved navn Dina.

Så hold jer væk fra det selskab.......

Altid godt tilfreds.

Du kan roligt tegne abonnement hos Fullrate!

Det fungerer bare

Fullrate fungerer uden problemer, jeg er fuldt ud tilfreds.

For ustabilt

Jeg synes det er alt for ustabilt og jeg har oplevet fejl på både trådløst netværk, trådet netværk og telefonforbindelse, hvor jeg har været nødt til at slukke for routeren for at få det op at køre igen.

ikke den bedste intro ,jeg har oplevet

Jeg blev kontaktet af en sælger i en Bauhaus og blev spurgt om jeg ville spare nogle penge,og hvem vil ikke det.Det viste sig at det drejede sig om småpegne ,da jeg har et firma og derfor har 3 tlf. Efterfølgende har jeg fundet ud af at der hvor jeg færdes havde jeg bedre dækning i det gl. selskab. I forbindelse med en henvendelse hvor jeg sad og ventede på at komme igennem til kundeservice 25min.( jeg henvendte mig først til erhvervs-kundeservice hvor jeg fik at vide at jeg hørte til i privat kundeservice ) fandt jeg ud af at dette selskab nok ikke var den bedste løsning for mig og mine medarbejder.
Med Venlig Hilsen Jan Heidemann

GOD SERVICE, OG GODT BREDBÅND

Servicen har været god hele vejen, gode svartider, gode servicerende medabejdere, alt ok. Skift fra TDC til Fullrate fungerede som det skulle, var kun uden bredbånd et par timer, så det må siges at være fint.
Lidt ærgerlig over at der ikke kan leveres de fulde 50/10 mbit min arbejdsgiver betaler for, men det er jo ikke Fullrates skyld, det er kobberet i vejen, håber der kommer en rulle fiber forbi en dag.
Har haft store problemer med udfald på bredbånd via TDC, dette har der været intet af siden skift til Fullrate.
Overall fint tilfreds.