Online bestelling snel geleverd

Mijn wasmachine is binnen 2 dagen gratis bezorgd.
Goede ervaring met online bestellen bij Media markt.

Belabberd

Besteld ruim voor 10 uur, pas 3 werkdagen later bestelling in huis door fout systeem. Callcentermedewerkers kunnen niet eens bedrag van de order zien of terug storten. Heel belabberd!

Zeer slechte after sales service!!

kopen bij Media Markt? NOOIT MEER!!!!!
samsung tab gekocht online, prima.
na nog geen 2 maanden defect, ons inziens een hardware probleem.
opsturen bij Mediamarkt voor reparatie, terug gekomen, opgelost? nee!
weer teruggebracht, weer opgestuurd voor reparatie, opgelost ? nee!!!
boos terug gegaan en een nieuw app. gevraagd of geld terug!
nee, kregen we niet moest wéér opgestuurd naar servicedienst en dáár moesten ze dan constateren dat het wérkelijk een niet te repareren defect is!!
dus moet ik voor de 4e keer terug!! ongelooflijk wat een organisatie, WILLEN JULLIE NOG TEVREDEN KLANTEN HOUDEN? GA DAN ZO DOOR MET DIT ONTMOEDIGINGSBELEID!!!

Online bestellen bij MediaMarkt is geen aanrader.

De giftcard bestellen ging goed en hadden we snel in huis. De online bestelling bij MediaMarkt echter was een ramp. Het eerste pakketje is verloren geraakt bij Post NL en was niet meer te traceren. Hiernaar is een onderzoek gestart. De bestelling is daarna nogmaals geplaatst. MediaMarkt adverteert met "'s avonds voor 22.00 uur besteld is de volgende dag bezorgd", maar dit kunnen ze helaas niet waarmaken. We hebben diverse keren gebeld, maar de medewerkers van het callcenter kunnen niets voor je betekenen. Je staat machteloos, want het product is betaald (met de giftcard), maar je bestelling komt niet. Uiteindelijk na vele telefoontjes is het pakketje vandaag bezorgd, maar wij zullen dus niemand aanraden online te shoppen bij MediaMarkt.

Slechte webshop!

Na eerdere slechte ervaringen met de fysieke winkels van Mediamarkt nu ook een eerste en gelijk ook slechte ervaring met de webshop van dit 'bedrijf'. Bestelling gedaan en betaald en vervolgens niets meer gehoord. Via de wat mij betreft zeer omslachtige methode van Mediamarkt een klacht ingediend. Ook daar werd in het geheel niet op gereageerd!
Uiteindelijk wel geleverd gekregen maar gezien de ervaringen verdient deze webshop niet meer dan 2 sterren.

Rick Peeters fand die Bewertung nützlich

Nooit meer bestellen bij mediamarkt!

Bedankt voor de flut service mediamarkt!

Eerst zeggen: voor 22:00 besteld, de volgende dag in huis (gedaan); maar dan uiteindelijk pas de week erop kunnen leveren en nog op het verkeerde adres ook!

Mediamarkt webshop moto: doen alsof je neus bloed.

Goedendag allen,

Slecht ervaring met de mediamarkt webshop, je besteld iets op 07-04-2013 waarbij staat dat het 3 tot 5 leverdagen heeft.
Vervolgens op de vijfde dag maar eens bellen waarom het niet geleverd is.
Dan krijg je als antwoord dat ze niet konden leveren omdat hun toeleverancier op 05-04-2013 de levering niet is nagekomen, en dat ze niet weten waarneer het dan wel geleverd wordt????

Dan vraag ik me af :
Ten eerste, konden ze de website niet aanpassen op 05-04-2013.
(de website is nu nog niet aangepast trouwens)

Ten tweede, konden ze mij dit als klant dit niet laten weten???

Ten derde, wat heb ik als klant te maken met een toeleverancier, ik bestel toch bij de mediamarkt en niet bij de toeleverancier?

Op de vraag aan mediamarkt webshop of ze mij dan tegemoet kunnen komen door dit alles, krijg je als antwoord, ja natuurlijk meneer u kunt uw geld terug krijgen??

Als dit tegenwoordig de norm van klantvriendelijkheid is dan doe je echt alsof je neus bloed.

Met vriendelijke groet:
D.H. van den Akker

ik ben toch niet gek!

beste Mediamarkt, uw reclame 'ik ben toch niet gek 'is erg misleidend !
Vandaag ging ik op zoek naar een office pakket. Bij Dixons kostte 'office 2013' 120euro. Ik vind het wel veel geld ,dus, dacht ik ga ik naar de Mediamarkt .Ik stond versteld te kijken dat hetzelfde pakket bij jullie20 euro!!!! duurder was.
Ik voelde mij echt misleidt door jullie reclame.
Ik geef jullie 1 ster alleen omdat medewerker bod hetzelfde pakket voor de prijs van Dixons .Ik heb het bij jullie niet gekocht uit principe. Ik ben toch niet gek.

Bij Mediamarkt duurt 1 dag meer dan 1 week!

Op 12.03.2013 om 20h00 een geluidskaart besteld met de garantie "voor 22h00 besteld, morgen in huis". Op 14.03 een klacht ingediend. Op 19.03 kreeg ik een email, waarbij Mediamarkt trots mededeelde de levering te hebben verzonden. Op 30.03 kreeg ik een antwoord op mijn klacht van 14.03!!
Wat een prutsers. Als je snel iets nodig hebt, vooral niet bij Mediamarkt bestellen....

zeer slecht after sales!!!

Eind 2010 heb ik een stoom strijk ijzer gekocht. Binnen de garantietermijn is deze al 2x gerepareerd. Net na het verlopen van de garantie zelfde euvel. Dit keer doet Mediamarkt helemaal niks want garantie is voorbij. Dat het apparaat voor de 3e stuk is en ik als consument rechten heb, daar doet Mediamarkt niet aan.
Het apparaat kan nog wel gemaakt worden voor bijna de nieuwwaarde van een nieuw apparaat.

Slechte service

Maak maar niet zoveel reclame ervoor want zo goed zijn jullie niet...

genaaid!!

Vorige week wireless beats gekocht van 260 euro voor mijn zoontje. Verkoper legt nog uit dat tegenwoordig serienummer genoteerd wordt en laat me dat zien op verpakte doos. De Beats voldoet niet (dacht dat het ook met draad was) en wil hem ruilen voor 1 van 280 euro met draad. De verkoper kan serienummer niet vinden, blijkt een STICKERTJE te zijn!!!, wat er wel of niet heeft opgezeten. Wordt er in de winkel bijna van beticht een OPLICHTER te zijn, nog nooit zoiets meegemaakt. Nooit meer 1 euro naar MediaMarkt en zeker niet Alexander. Wat een oplichters!!

Fiem fand die Bewertung nützlich

Voel me zwaar opgelicht

Hadden pas een zogenaamde actie 21% korting (geen btw)

Bestel een 2tb WD harddisk, in de actie 88 euro en 4,95 verzendkosten. Btw voordeel was al verrekend.

Wat denk je wat, de zondag na de actie dezelfde harddisk 88 euro dus geen voordeel. Sterker nog de verzendkosten waren nu 1,95 i.p.v. 4,95. Dus in de actie nog duurder dan normaal.

Op een email wordt tot op heden niet gereageerd, gas de zaak bij de reclame code aankaarten

UPDATE: de reclame code heeft ook geoordeeld dat het niet juist is wat mm doet, maar denk maar niet dat mm er iets mee doet, welnee.

Eric

Mediamarkt heeft nu wederom bewezen zo'n 20% duurder te zijn als haar concurrenten. Vandaag een Princess tablechef gekocht bij Mediamarkt. 89 euro. ik werd direct al ziek toen ik bij BCC kwam. 71 euro. Toen ik thuis op internet keek koste hij nog maar 65 euro en wordt hij zelfs gratis thuisbezorgd. Waarom nog de moeite nemen om naar Mediamarkt te gaan.

gebruikt product gekregen....belachelijk

voor mijn vaders verjaardag een tomtom besteld via mediamarkt.nl laten berzorgen aan huis, ik dacht mooie verrassing voor mijn vader....nou dat dacht ik dus verkeer.
wordt vandaag gebeld door mijn vader, pakketje is binnen maar de inhoud is gebruikt, de tomtom was beschadigd, geen gebruiksaanwijzig er bij, tomtom zit vol met adressen en hij kon geen satelit vinden....hoe verschrikkelijk is dat, hier pa een leuk gebruikt product voor je verjaardag, maar ik heb wel de volle pond voor betaald....
uiteraad gebeld met mediamarkt nederland, vreeselijke mensen, het was toch wel niet hun probleem, dat kon wel eens gebeuren, ah mvr. dan neemt u toch een vrije dag en gaat u naar een van de vestigingen om het om te ruilen...

ik heb een klacht ingediend... ik pik dit niet en laat het er niet bij zitten.

vreeselijk, vreeselijk vreeeeeselijk. ik ben zoooo kwaad

Fiem fand die Bewertung nützlich

Geen bezorgservice

Mediamarkt Bezorg Service... laat dat Service maar weg. "Wij bezorgen uw product wanneer het u uit komt" schrijft men op de website. Aangegeven dat de bezorging in de ochtend (9-12) plaats dient te vinden, bellen ze de dag voor levering doodleuk op dat het 's middags (13-17) wordt. Ze hanteren ook het principe 'don't call us, we call you' want het 0900-nummer kan niets doen ("ik zal er wel een notitie van maken") en het 040 nummer van de vestiging in Eindhoven wordt vrijwel niet beantwoord. Na enkele uren proberen uiteindelijk iemand aan de lijn, maar ook die persoon kon niets betekenen (onwil waarschijnlijk). Als laatste redmiddel contact gezocht met JLN Transport (die rijden onder andere voor Mediamarkt) en daar kreeg ik te horen; tussen 13-16. We zullen het zien...

Ben toch niet gek, koop het maar online...

Naar door een vriend getipt te zijn van een Logitech one+ afstandsbediening en het fijne gebruikersgemak, toevallig op een aanbieding van bobshop gestuit, van €99,95 -->€89,95 Die vriend had er veel meer voor betaald dus mooie aanbieding, ik naar mediamarkt.nl omdat ik daar een cadeaubon van had gekregen voor mijn verjaardag. Daar was de afstandbediening nog wel €99,95. Ik op afhalen in Ede geclickt, kom ik in Ede bij de Mediamarkt, ligt hij inderdaad klaar, maar voor €149!! verkoper erbij gevraagd, hij met zijn chef (de heer vd Pol) overleggen: "het prijsverschil was wel veel maar vooruit ze gingen mee met de webshop" ?!? ik aan de heer van de Pol gevraagd hoe dat kon en gevraagd naar hun laagste prijsgarantie, met als antwoord van de heer van de Pol: "dan moet je hem daar maar kopen". In mijn ogen dus erg proffesioneel, rij ik speciaal voor naar Ede, Ben toch niet gek! koop het voortaan wel online :) geen bezorgkosten, maar ook geen parkeerkosten en een onfatsoenlijke verkoper.
Ik heb het nageken en ze hebben inderdaad geen prijsgarantie met internetaanbieders, maar leg dat op een normale manier naar je klanten uit, misschien kun je ze wel behouden. High prices en low services bij de Media Markt Ede!

Fiem fand die Bewertung nützlich

Er zijn toch veel betere online bedrijven die hetzelfde bieden én 100x beter zijn dan de service van Mediamarkt.nl

Mijn beoordeling is uitsluitend bedoeld voor www.mediamarkt.nl ik heb betere ervaringen in een aantal winkels zowel in Nederland als buiten Nederland.

Tijdens een BTW actie probeerde ik wat te bestellen en tijdens het afrekenen rekende ik bijna een (nooit zelf in mijn mandje geplaatste) notebook af in plaats van een Airfryer van Philips.

Een standaard antwoord kwam terug op mijn klacht dat de Airfryer niet meer leverbaar was en daarom niet besteld kon worden. Dat kan ik op zich begrijpen, maar dat dan een nog nooit door mij bekeken notebook vlak voor betalen in mijn winkelmandje komt (en geloof mij, ik heb aardig wat internetshop ervaring) dat heb ik nog nooit meegemaakt en snap ik ook helemaal niets van. Erger vind ik nog dat er niets mee gedaan wordt... sterker nog, het drong volgens mij niet eens door tot de beantwoorder van de klacht.

Volgens mij kan je geen 0 geven, maar eigenlijk een dikke 0 dus voor Mediamarkt.nl

Oplichters van het zuiverste water!

Op 28, 29 en 30 september geeft MediaMarkt 19% BTW-korting:

http://www.mediamarkt.nl/mcs/shop/btwactie.html?et_cid=5&et_lid=8&et_sub=btw-sept2012-zaterdag

Op kieskeurig -- aankoopbedrag -- komt mediamarkt soms met een paar centen op plaats één, maar bij mediamarkt is dit de prijs waar al 19% is afgetrokken! Terwijl bij de concurrenten de prijzen inclusief 19% BTW zijn! Op kieskeurig wordt dit niet vermeld! Indien ik bij de site van mediamarkt een bestelling plaats, zie ik bij het eindbedrag, af te rekenen, 'inclusief BTW' -- staat er expliciet bij vermeldt! Iemand met een beetje gezond verstand zou mogen concluderen dat van dit bedrag 19% af dient te gaan, maar nee! 19% is reeds afgetrokken, volgens helpdesk mediamarkt! Dit noem ik gewoonweg misleiding!

Ik begrijp werkelijk niet waarom een klant bij MediaMarkt zou kopen, indien mediamarkt exclusief BTW even duur is, als haar concurrenten inclusief BTW! Wat een nare grap!

Zou ik MediaMarkt niet kunnen verplichten om van het aankoopbedrag op kieskeurig vermeldt alsnog 19% af te doen halen aangezien, standaard de vermelde prijzen inclusief BTW zijn!

Hoe betrouwbaar is eigenlijk kieskeurig indien zij appels met peren aan het vergelijken is, zonder dit aan de klant kenbaar te doen worden? Bedrijven zoals mediamarkt zonder btw in hetzelfde rijtje met bedrijven met btw vergelijken, zonder dit te vermelden! Dit is opzettelijk de klant in de maling nemen! MediaMarkt denkt, indien ik niet op een eerlijke wijze kan winnen; dan maar voor vals gaan! Dit doet mij denken aan doping in de sport! Blijkbaar laat kieskeurig zich goed voor dit soort van omkoop betalen! Wat mij bevreemd is dat de concurrenten van MediaMarkt, zich door kieskeurig en mediamarkt laten 'verneuken'!:

http://imageshack.us/a/img525/954/930201290645am.png

http://imageshack.us/a/img717/4415/930201290547am.png

MediaMarkt, claimt het volgende: wij beweren, bijvoorbeeld, €588,93 (inclusief btw), maar in werkelijkheid bedoelen wij: €588,93 (exclusief btw)!

Zeer slechte service

Ik had een Lenovo laptop gekocht voor 900 euro bij de Mediamarkt in Rotterdam centrum. Binnen een paar weken kon ik hem terug brengen omdat het werkgeheugen kapot was. Dit is erg vervelend maar ja zelfs bij de beste merken komen productiefoutjes voor.
Mediamarkt had de laptop ter reparatie opgestuurd. Na 3,5 week kon ik eindelijk mijn laptop ophalen, bleek de laptop beschadigd te zijn.
Ik heb hem ingeleverd in perfecte staat. Dit staat op het reparatie formulier dat mediamarkt mij heeft meegegeven.
Ik weigerde natuurlijk mijn laptop in deze staat terug te nemen. Vervolgens wou de (service)manager van mediamarkt de laptop weer terug sturen voor reparatie. Ik heb toen bezwaar gemaakt en uitgelegd dat ik de laptop nodig heb voor mijn werk en dat ik hem niet weer 3 tot 5 weken kan missen.
Daarnaast dien ik niet de dupe te zijn van iemand anders nalatigheid.
De service manager kon me als alternatief een cadeaubon voor 50 euro aanbieden als ik de laptop beschadigd terug nam... Ik heb haar toen verteld dat ik dit onbehoorlijk vind en dat ik verwacht dat ze mijn laptop gewoon vervangt voor dezelfde soort laptop en het verder afhandelt met Lenovo. Mediamarkt of Lenovo hebben namelijk dit probleem veroorzaakt en moeten hiervoor verantwoordelijkheid afdragen.
Zonder 1 seconde na te denken zei ze: "nee dat kan ik niet doen meneer" en gaf ze aan dat ze verder niets voor mij kon doen. Ze heeft niet eens contact opgenomen met het service-center van Lenovo.

Wat is dit voor een k*t beleid! Ik koop hier nooit iets meer. Zodra je centen binnen zijn houd de service bij mediamarkt op.

UPDATE#
Mediamarkt heeft de laptop alsnog gewoon terug gestuurd. Deze kwam ruim 3 weken later terug van het reparatiecentrum (blijkt Medion te zijn, B merk!) wederom met krassen. Laptop meer dan anderhalve maand niet in mijn bezit gehad en uiteindelijk nog steeds beschadigd.
Geld terug geëist en een andere laptop (Asus, wel betrouwbaar) bij een degelijke computerstore gekocht.

Fiem fand die Bewertung nützlich

Zeer slechte service.

Heb begin mei een nieuwe televisie gekocht met een ophangbeugel op aanraden van de verkoper. Na een week is de televisie van de muur gevallen. Achteraf blijkt dat er een foutje in de gebruiksaanwijzing (is nu een andere gebruiksaanwijzing). Toch had ik volgens hun moeten weten welke schroef ik had moeten gebruiken omdat de rest van de gebruiksaanwijzing wel klopt en hierin staat hoe diep het gat moest worden.
Ook heb ik 2 andere mediamarkten gebeld en gezegd dat ik de tv nog aan het ophangen ben en zij zeiden allebei dat de beugel er niet bij hoort en ik hem om moet ruilen. Dit heb ik natuurlijk ook in Utrecht waar ik hem gekocht heb aangegeven. Maar volgens de mensen in Utrecht hoort hij er wel bij dus kunnen ze niks voor me doen.

Heleen Schmitz-van Deursen und Fiem fand die Bewertung nützlich

Buitengewoon slecht

Kom ik daar in Rotterdam na eerst uitgezocht te hebben waar een servicepunt is voor Samsung, blijkt het KPN Buisnesscenter te zijn. Daar verwijzen ze me naar Blaak Rotterdam want KPN rekent kosten. Naar Blaak dus, geholpen door een jongeman waarbij het weekend duidelijk indruk heeft gemaakt en nog niet uitgewerkt is, leg ik het probleem met de tablet uit. Samsung galaxy 10.1 twee weken oud, laad niet meer op. Batterij zegt ontladen en het lijkt me dat hij moet OPladen! Uitgelegd, vraag aan de jongeman of hij dit erbij wil zetten, ja maar daar kijken ze toch wel naar. Mail bericht, u kunt hem ophalen! Op mijn scooter van Dordrecht naar Rotterdam, daar doen ze hem aan
en hij doet het! Op de brief staat alleen een level 1 reparatie uitgevoerd. Leuk hoor, ik naar huis. Thuis heeft hij het een half uur gedaan,toen hij bijna leeg was stroom erop gezet en wat blijkt, er staat 5% ontladen!!!!!! Laad hij weer niet op!!! Wat hebben ze nu ermee gedaan? Geen drol!!!! Kan ik er weer heen.

Sjoerd Zweerus fand die Bewertung nützlich

Perfect

De tv die ik besteld had werd de volgende dag al geleverd.
Het artikel voldoet ook helemaal aan dat wat werd beloofd.

Excellent discounter but needs to select and train personnel beter

+ like very much that personnel will look into competitor's pricing and give a counter offer upon request
+ good and large choice of product range
+ close to parking possibilities, ESP. Important when buying large items

- personnel is not adequate, badly informed and often unprofessional
- personnel is too young and not well trained
- personnel is sometimes rude and negligent
-

topbedrijf

geweldig bedrijf, goede levering, meestal binnen en 1 dag en wat nog mooier is is de hoogte van het bedrag van bezorging

Geen goede service

De service is gewoon slecht. Punt uit

Goed

Goed is Goed!

Heel fijn die ruime sortering.

We lopen regelmatig even binnen en kijken vooral bij de foto spullen

Goede service, prima uitleg

Senseo apparaat stuk meteen snelle afhandeling. Goede uitleg van muziek en film, weten hier erg veel van.

Slechte service

Niet bereikbaar en slechte service, geen aanrader

Boven verwachting

Actiemodel camera via de webshop besteld. Nette bevestiging e-mail en vervolge-mail over verzending. Binnen 24 uur netjes verpakt aangeleverd

Leuk in't echt, digitaal minder

Winkel: Leuke winkel, maar de prijzen zijn toch niet meer zo scherp als pakweg 2 jaar geleden denk ik.
Website: Beetje te veel info op te beperkte ruimte maar het een beetje druk op het scherm.

slechte klantbehandeling, veel fouten in het systeem!

Op het moment dat ik in de winkel was en graag mijn product wilde hebben, werd er gezegd dat deze niet op voorraad was en deze besteld voor mij zou worden en zou aankomen over 4 werkdagen. ik had de bestelling op vrijdag geplaatst en op vrijdag een week later, had ik nog geen bericht. Op de vrijdag na mijn geruime leveringsdatum ( 10 werkdagen vanaf de besteldatum) zei mediamarkt mij, dat het product er was. Ik ben toen naar de media markt gegaan op mijn product op te halen maar het was er nog steeds niet. De verkoopster vertelde mij, dat dat aan de telefonistes lag, die er niet bij nadenken dat er 2 modellen zijn: een showmodel en een open doos. Andere halve week nadat ik mijn product op wou halen ( 18 werkdagen!!) kwam het telefoontje dat mijn product er was. Ik heb toen nog maar 2 dagen gewacht met het ophalen omdat ik zeker wou zijn dat het er was. Toen ik over dit voorval was aan het klagen tegen een medewerker, werd mij gezegd dat het niet mediamarkt zijn schuld was dat producten niet op de aangegeven datum geleverd werden. Ik kwam er toen ook achter dat als ik gewoon naar een andere mediamarkt was gegaan, ik het product waarschijnlijk wel had kunnen hebben omdat zij het wel op voorraad hebben. schijnbaar was het zo dat bij het bestellen van een onderdeel geen afnameplicht was. Als ik dat eerder had geweten had ik niet op mijn product gewacht dat noodzakelijk was!!!

heel goed

alles overzichtelijk

ik ben toch niet gek!!!

Waarom elders duurder kopen als Mediamarkt vele malen goedkoper is. Gedegen advies van deskundig personeel maakt keuzes maken makkelijk.

Super

Snelle levering, alles netjes en stevig verpakt. Zeker vaker bestellen via MediaMarkt.

Slechte website

Website is slecht opgebouwd. Je kan nooit wat vinden, helemaal niet aan prijzen en revieuws. Site loopt vaak vast.

Je kan beter fysiek naar de winkel.

Goede service

Mini mote book gekocht.
Jammer genoeg deed hij binnen 7 maanden totaal niets meer.
Terug gebracht, na 3 weken weer werkend retour.
Jammer genoeg waren wel al mijn foto's weg.

Mediamarkt Rijswijk nooit meer!!

Smeren je een verzekering aan bij aankoop van een IPod en als er iets defect is, kan je alsnog zelf de kosten betalen.Klacht wordt niet serieus in behandeling genomen, zijn niet bereid om ook maar enige service te verlenen. Verhaal is te lang om hier te vermelden,maar 1 ding weet ik wel; daar koop ik dus niets meer. IK BEN TOCH ZEKER NIET GEK!

Sjoerd Zweerus fand die Bewertung nützlich

zeer goed

zeer goede service via de webwinkel