Antwort von Mobilio
[REPLY]
Mobilio Bewertung
- Bewertungen (735)
- C.Wilhjelm
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
møj irriterende
Der er ikke noget mere irriterende end at bestille og betale et produkt og så få en mail efterfølgende om at varen er udsolgt/udgået. Hvis I ikke har varen, så fjern det fra jeres site.
Antwort von Mobilio
Hej C. Wilhjelm
Ja det rigtig irreterende. Men vi mener ikke vi fortjener så dårlig anmeldelse.
Jo hvis vi ikke havde kontaktet dig. Men når man har omkring 2000 produkter, så vil der nogen gange komme en fejl. Men det beklager vi og vi håber du vil ændre din mening.
Med Venlig Hilsen
Mobilio Aps
Ausgewählter Bericht über Mobilio
- Pernille
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
Hurtig levering til den rigtige pris
Jeg har aldrig handlet hos Mobilio før - tjekkede derfor først, at de var e-handelsmærkede.
Der gik ganske kort tid fra min bestilling til pakken kom med posten - og i skrivende stund fungerer den leverede telefon upåklageligt. Hvad kan man mere forlange?
- Kunde
- 4 Bewertungen
- Verifizierter Kunde
God internetbutik
Det var meget hurtig levering. Jeg bestilte en eftermiddag og fik den bestilte vare dagen efter..
- Danai
- Odense, DK
- 5 Bewertungen
- Verifizierter Kunde
PERFEKT
Lynhurtig levering, hurtige svar på emails, meget tilfreds!
- Karsten
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
Manglende vare
Lidt langsom respons for at fortælle at en vare ikke lige kan skaffes til trods for at varen stod som værende på lager på firmaet´s netshop og bekræftelse nævnte heller ikke noget om manglende vare..
- Babra Majeed
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
meget glad og tilfreds.
Jeg gav en bestilling tirsdag aften og modtog en bekræftelse på min bestiling dagen efter. Inden weekenden modtog jeg mine varer. Det er god og hurtig service:-).
-
- Marie
- Aalborg, DK
- 9 Bewertungen
- Verifizierter Kunde
Hurtigt og billigt
Købte min nye mobiltelefon til en god pris. Den kom med posten efter få dage.
- Kristen Dueholm
- 2 Bewertungen
- Verifizierter Kunde
En hel igennem ok ekspedition
En hel igennem ok ekspedition, men post Danmark skulle bruge 4 dage til at levrer varen.
- Simon
- 3 Bewertungen
- Verifizierter Kunde
God og hurtig information
Varen var ikke på lager som oplyst på webshop, men jeg fik mail om at jeg kunne vente en uge på at den kom, eller få en anden farve. Jeg holdt fast i oprindelig farve, og fem dage efter havde jeg telefonen.
Efter et par uger var der problemer med batteriet som afledede for hurtigt. Jeg skrev til Mobilio og fik svar med det samme. Telefonen blev indleveret til service, jeg fik den tilbage 6 dage efter (uden betaling), og den virker perfekt nu.
- Helle Niemann
- 2 Bewertungen
- Verifizierter Kunde
Overskuelig hjemmeside
Det har været nemt og hurtigt at bestille og modtage varer fra Mobilio. Kan anbefales
- BJ
- Slagelse, DK
- 5 Bewertungen
- Verifizierter Kunde
Ingen problemer
Bestilte 2 ladere til Samsung Galaxy Xcover en torsdag. Posten kom med dem om mandagen, så kunne første hente dem om tirsdagen
- Anders Christensen
- København N, DK
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
Anders
De fem stjerner er midlertidige. Levering var hurtig og uden problemer. At der så er et problem med telefonen (Nokia Lumina 800) er jo ikke Mobilios skyld.
Udfra hvad jeg har læst af anmeldelser, er jeg nu spændt på hvordan deres RMA system fungerer og rette nedad i anmeldelsen hvis det bliver nødvendigt.
- Claus Vium
- Købhenhavn, DK
- 2 Bewertungen
- Verifizierter Kunde
OK - intet fantastisk (kend dine rettigheder!)
OBS: DETTE ER MIN TREDJE OG SIDSTE UDGAVE AF DENNE ANMELDELSE.
Oversigt:
18. jan: Købt en Lumia 800.
20. jan: Modtaget med posten (Kudos på levering).
20.-29. jan: Bruger tlf. meget lidt - opdager fejl i denne periode.
31. jan: Kontakter Mobilio.
1. feb: Afleverer telefon.
7. feb: Intet svar på deres RMA side. Kontakter og får den tilbage. Fejlen er der dog stadigvæk, så ringer og beklager mig igen (det viser sig de ikke kunne finde fejlen). Bliver henvist til Telecare.
8. feb: Afleverer hos Telecare.
10. feb: Telecare informerer mig om at det vil tage 12-18 arbejdsdage. Ringer op til Mobilio for at klage over den lange behandlingstid. De er lidt ligeglade.
24. feb: Afhenter hos Telecare. Fejlen virker i første omgang til at være ordnet - det var den dog ikke. Ringer til Mobilio og kræver pengene tilbage, men chefen er ikke tilgængelig før den 29. feb og de ansatte har åbenbart ikke viden eller beføjelser til at give hverken penge eller ny telefon.
1. marts: Får at vide jeg kan aflevere mobilen på Amagerbrogade 22 og få pengene tilbage indenfor 5 arbejdsdage.
Under hele forløbet har jeg fået assistance fra Ehandelsfonden. De fleste af mine problemer med Mobilio skyldtes uvidenhed og dårlig kommunikation.
Mobilio mener de har handlet korrekt og det har de da også næsten. De har "brudt" købeloven grundet uvidenhed (vil jeg tro). Iflg. købeloven har sælger 2 uger til at reparere en telefon og hvis ikke dette kan lade sig gøre er kunden berettiget til at kunne afbryde købet. Desværre har Mobilio ikke været glade for den tanke de utallige gange jeg har snakket med dem. Det var først efter at Ehandelsfonden mæglede, at det hele løste sig.
Alt i alt har der været alt for meget ventetid og Mobilio er ikke synderligt servicemindede - man skal ikke forvente, at de vil gøre mere end man eller købeloven beder om.
Priserne er gode (undtagen den pludselige prisstigning efterfølgende på 1000 kr. på en Lumia 800) og leveringstiden er fantastisk. Jeg kan og vil dog ikke give dem mere end 2 stjerner, da de har været alt for langsomme og uvidende omkring købeloven. Derudover er der en vis nedladende tone hos nogle af medarbejderne og de diskuterer gerne.
Min eneste kommentar er derfor blot: Lær dog købeloven og lyt til kunden. Hele miseren kunne måske være undgået, hvis jeg havde været bedre informeret om mine rettigheder som kunde (og naturligvis også hvis Mobilio havde været informeret om samme). Sådan en fejl begår man kun en enkelt gang. Ydermere synes jeg det er forfærdeligt at man skal vente på at chefen kommer tilbage for at kunne få sine penge tilbage.
Jeg har fået pengene tilbage, men hele oplevelsen har efterladt mig med en dårlig smag i munden. Jeg vil derfor aldrig handle her igen.
Kildereference: http://www.forbrug.dk/Video/Reparation?tc=1DFAA5073F0940F497170C6F395BC7B4
Antwort von Mobilio
Dato: 13-02-2012
Hej igen
Der er måske nogle ting som du skal forstå. Din telefon har været hos et autoriseret service værksted (Number1Service) som sendte den ind til Nokia. Mobilio laver ikke selv telefonerne, og det gør deres samarbejdspartner Phone4U heller ikke. Det så du også på det dokument jeg sendte til dig. De kunne åbenbart heller ikke lave/finde fejlen, da de skrev kabinet var godkendt. Da din telefon kom tilbage kontaktet vi dig og du kom ind i butikken, og sagde den fungeret som den skulle. Du ringet dog igen og fortalte, at der alligevel var noget galt med den. Derfor fortalte vi dig at du skulle tage forbi direkte til et andet autoriseret værkstedet. For ellers skulle den igen sendes ind igennem os og det vil måske tage for lang tid. Som forhandlere skal vi køre efter bogen for ellers kunne en hver kræve ny telefon hvergang der var noget med deres telefon. Vi syntes også at det trist at kun have en telefon i 6 dage hvorefter den skal skal til reparation, men jeg vil også sige at 6 dage er rimelig meget tid at finde ud af m der er defekt på sin telefon. Vi har aldrig nægtet at ombytte en telefon inden for de 5 dage DOA tid, eller nægtet at tage i mod en telefon der blevet fortrudt inden de 14 dage, HVIS betingelserne inden for fortrydelsen har overholdt. Det skal lige siges at du aldrig har nævnt noget med fortrydelse, så den skal ikke hænge på os.
Og igen Claus, vi håber at du kunne kontakte os via e mail og ikke her.
Med Venlig Hilsen
Hamid
Mobilio ApS
Dato: 12-02-2012
Hej Claus
Igen må vi forklare dig sagen. Du har 5 dages ombytning DOA fra producenten. Efterfølgende er det din reklamation ( reparation ) som gældende. Vi sendte din telefon ind med den beskrivelse du forklaret os. Telefonen blev sendt ind til Nokias hovedværksted, og kom tilbage efter 4-5 dage, hvor de skriver at kabinet var godkendt fra Nokia. Du fik også selv en dokumentation. Så jeg kan ikke se hvor vi har fejlet. Selvfølgelig vil vi gerne have at du får en telefon som virker 100 %. Derfor har vi også vejledet dig om at få den direkte sendt til service værkstedet.
Vi har også haft en længere samtale over mailen og telefonen. Håber vi kan fortsætte der, og ikke her, da vi ikke fortjener denne anmeldelse.
Med Venlig Hilsen
Mobilio.dk
- Bjarne Nielsen
- 2 Bewertungen
- Verifizierter Kunde
Fuld tilfredshed
Modtog produktet 2 dage efter bestilling, Varen var som beskrevet. Absolut tilfreds med både pris og levering.
- Thomas
- 2 Bewertungen
- Verifizierter Kunde
Hurtigt og nemt
Hurtig levering og ingen ting at udsætte
-
- Mette Svangren
- Stouby,
- 5 Bewertungen
- Verifizierter Kunde
Hurtig levering...men
Valgte Mobilio da de havde den ubetinget bedste pris på den ønskede telefon. Superhurtig levering allerede formiddagen efter bestilling. Sluttede historien her, ville det have fem stjerne med pil op.
Desværre viste det sig, at telefonen havde demo/forhandlersoftware. Sendte efter aftale telefonen tilbage og var telefonisk blevet lovet, at man ville sende ny med det samme, den anden kom retur. Der gik dog nogle dage før den nye telefon blev sendt.
Det skal siges, at Mobilio har været meget høflige og hjælpsomme hele vejen, men telefonen burde slf. have været i orden fra starten
- Kristine
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
Super hurtig
Hurtig levering. Ingen problemer.
Antwort von Mobilio
Hej Kristine
Mange tak for den venlige anmeldelse.
Vi håber du bliver glad for dit nye produkt
Med Venlig Hilsen
Mobilio ApS
- Susanne
- 3 Bewertungen
- Verifizierter Kunde
Enkelt, nemt og hurtigt
Det var nemt at købe ny mobil hos Mobilio. På deres hjemmeside er der gode muligheder for at søge, og ved et par enkelte klik er varen bestilt og du kan betale med alle kort.
- Katrine M. H.
- 3 Bewertungen
- Verifizierter Kunde
Handler der ret sikkert en anden gang
Levering på et par dage, dog var der Content demo software på telefonen, som overskrev alle indstillinger igen og igen og kostede mig 14 timers forsøg på opsætning. Respons på min mail herom på en søndag (flot). Sendte telefonen retur mandag og havde en fejlfri telefon tilbage fredag. Super fin håndtering af fejlen, men 5 stjerner kræver fejlfri levering i 1.forsøg :-).
- Axel
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
Super hurtig betjening af ordre
Kan kun anbefale at købe fra denne forhandler,ville gøre det igen.
- Erik
- 2 Bewertungen
- Verifizierter Kunde
- pl
- 2 Bewertungen
- Verifizierter Kunde
kanon butik
Alt i orden, men at få leveret med posten er noget l.rt , de f.cker alt for tit op
- Tina
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
Hurtigt, billigt!
Mobilio leverede min telefon på under et døgn, hvilket var perfekt, da jeg stod uden. Da jeg havde bestilt et blåt cover, og ikke fik dette, blev dette også løst til stor tilfredsstillelse. Jeg vil helt klart bruge mobilio igen, da det for det første var det absolut billigste for mig, og for det andet gik det som sagt hurtigere end forventet.
- Jerry Jakobsfeld
- 2 Bewertungen
- Verifizierter Kunde
Det fungerer fint
Jeg har modtaget varen dagen efter bestillingen
- John
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
Fantastiske varer til en fantastisk lav pris!
Havde lidt problemer med leveringen (betalings metoden), men efter at have kommunikeret med mobilio fik jeg den fornemmelse at I tog fat i problemet lige med det samme.
Det stod på jeres hjemmeside at i havde en regel at svare en mail tilbage indenfor 24-timer, jeg skrev en mail til jer fredag aften kl. 20 og lørdag kl. 11.00 havde jeg allerede fået svar.
Selv om leveringen ikke gik som jeg havde planlagt, så kom jeg alligevel ud med den følelse at jeg havde handlet det rigtige sted.
- Henriette
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
Levering på under 24 timer, det kan vel ikke gøres bedre:)
Levering på under 24 timer, det kan vel ikke gøres bedre:)
- kristian
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
bedre end forventet !!!
super service. bestilte min HTC EVO 3D ca kl. 11.30 og fik den ca 30 tilmer senere.
når jeg skal ha ny mobil igen er mobilio.dk helt tlart det første sted jeg vil klikke ind på igen. og jeg vil med glæde anbefale det til andre...
- Carina
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
Hurtig service - perfekt vare
Bestilte varen og modtog dagen efter. Sådan!
- Pernille
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
Super mailservice, hurtig levering:)
Havde en god oplevelse med Mobilio. God og hurtig svar pr. mail vedrørende spørgsmål om produktet. Og hurtig levering
- Tom
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
Jeg kan kun anbefale .
Jeg bestilte min telefon den ene dag og fik den leveret næste dag. Kan det gøres meget bedre?
Hjemmesiden var nem og overskuelig.
- BJ
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
Top Dollar!
Modtog telefonen efter 2 dage, pakket diskret ind i bobble-brev, så der ikke lige er nogen der kan se hvad der er inden i. Top Dollar!
- Peter
- ry, DK
- 2 Bewertungen
- Verifizierter Kunde
Uproblematisk, og hurtig levering
Ingen anmærkninger overhovedet
- jakob kjeldbjerg
- 3 Bewertungen
- Verifizierter Kunde
Ingen afsendelse?
Jeg bestilte en mobil fredag formiddag og regnede med at den ville blive sendt samme dag.
Det skete så ikke og ventede så til mandag, hvor jeg så skrev en mail til dem om de ville sende den der, og fik så at vide at den ville blive sendt senere. det gjorde den så heller ikke.
Så ringede jeg til dem om tirsdagen hvor de beklager meget og han lover så at den bliver sendt af sted inden kl 16.
har så modtaget mail om faktura kl 17:20
Antwort von Mobilio
Hej Jakob
Tak for din anmeldelse. Du skal huske på at vi ikke sende i weekenden. Derfor har der kun været 1 dags ekstra leveringstid end normalt. Vi gøre alt for at kunne nå at sende samme dag, men hvis der har været ekstra travlt eller mindre bemandet på arbejd så det ikke altid sikkert vi kan.
Med Venlig Hilsen
Mobilio Aps
- Anne
- 2 Bewertungen
- Verifizierter Kunde
Lynhurtig levering
Havde telefonen et døgn efter bestilling. :-)
- Mads
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
- Signe
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
Super service
Rigtig god service, men ærgerligt at de sendte telefonen i en forkert farve i første omgang, den blev dog ombyttet efter et par dage.
- Martin
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
Perfekt!
Leveret inden for lovet tidsrum, produktet var det bestilte - hvad mere kan man forlange!!!
- Mona Dahl Andersen
- Rønne, DK
- 2 Bewertungen
- Verifizierter Kunde
Godt tilfreds
fik en hurtig og fin behandling. holder hvad der blev lovet.
- Louis
- 1 Bewertung
- Verifizierter Kunde
Pronto
Det var som om de har siddet og ventet på netop min ordre.
- Eduard
- 2 Bewertungen
- Verifizierter Kunde
godt og uden problem!!!!!
Har bestilt et mobil. Har fået det næste dag. Hjemmesiden nemt at brug.
Mobilio Fordele
TOP PRISER
Vi bestræber os for at have gode priser og god service. Vi ligger tit i top 5 over bedste markedspriser
FRI LEVERING TIL DØREN
Køb hos os og få gratis levering helt frem til din dør.
INGEN GEBYR
Udover super gode priser, spare du også dankort gebyr, og andre skjulte gebyrer.
24/7 SERVICE
Vi prøver altid og give vores kunder den bedste købsoplevelse. Du har oftest svar inden for 3-5 timer over mail.
HVOR MIN PAKKE?
Når du har handlet hos os, kan du efterfølgende holde øje med hvor pakken. Er du interesseret i at finde ud af hvor din pakke er kan du blot klikke på vores track and trace inde på hjemmesiden under Post Danmark logoet
GODKENDT E-MÆRKE
At handle hos os, vil sige at handle et sikkert sted over nettet. Vores netbutik er blevet godkendt af e-handelsfonden og lever op til gældende lov og e-mærkets særlige krav.
Hvem er Mobilio
Vi sælger mobiltelefoner uden abonnement til nogle af Danmarks bedste priser. Derudover har vi en top kundeservice og flot hjemmeside der både gøre det nemt og overskueligt for dig at handle os.
Køb mobiltelefoner uden abonnement
- Nokia uden abonnement
- Sony Ericsson uden abonnement
- HTC uden abonnement
- Iphone uden abonnement
- Samsung uden abonnement
Kontaktoplysninger
4700 Næstved
Denmark
Kategorie
Mobiltelefone
Trustpilot Über
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- User Bewertungen 5.625.209
- Bewertete Unternehmen 93.342
- Aktualisiert Donnerstag, 24. Mai 2012
-
Guten Tag Welt!
The website features links to other sites on the internet. Trustpilot does not control the content or accessibility of these external resources and is in no way responsible for these sites.