Antwort von Sportgigant
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Sportgigant Bewertung
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- Markus
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- Verifizierter Kunde
Mit GLS statt Post versendet, was zu Problemen und einer Lieferzeit von 2 Wochen führte
Bei der Bestellung bei Sportgigant kann man auswählen mit welchem Paketdienst geliefert werden soll.
Diese Option war für mich äußerst positiv und mit ein Grund warum ich bei Sportgigant bestellte, da ich die Lieferung unbedingt von der Post bekommen wollte da ich damit noch nie Probleme hatte (ganz im Gegensatz zu GLS, Hermes).
Man zahlt für die Lieferung mit Post als Kunde sogar mehr, als wenn mit GLS verschickt werden würde.
Nun war jedoch nach 1 Woche meine Bestellung die per Vorkasse bezahlt war, noch immer nicht bei mir angekommen und ich hatte auch keine Benachrichtigung darüber. Ich kontaktierte Sportgigant diesbezüglich, bekam jedoch keine Antwort.
1 Woche später kontaktierte ich Sportgigant nochmals und bekamn diesmal sofort nach ein paar Stunden eine Antwort sogar telefonisch und per Mail.
Der freundliche Mitarbeiter erklärte mir, dass das Paket irrtümlich mit GLS statt der Post versendet wurde und ich laut GLS nicht anwesend war, daher wurde die Sendung in einem Paketshop hinterlegt.
Nur: Ich hatte keine Benachrichtigung bekommen, dass der Lieferant bereits zustellen wollte und ich das Paket nun im Shop abholen kann.
Nun war das Paket bereits seit 11 Tagen im Shop (bereits nach 9 hätte es zurück zu Sportgigant gesendet werden sollen), somit glück im Unglück, dass der Shop dies noch nicht getan hatte sonst hätte ich noch länger gewartet und ich konnte das Paket vom Shop holen. Das war jedoch ein Autozubehör Shop und man wollte mir auch noch Ersatzteile verkaufen, was ein wenig merkwürdig war.
Jedenfalls glaube ich, dass Sportgigant ganz bewusst und nicht irrtümlich mit GLS statt Post versendet hat, da es für sie ziemlich sicher billiger kommt. Nur ist das nicht akzeptabel wenn man die Auswahlmöglichkeit hat und bereits per Vorauskasse bezahlt hat.
Da man um sein Geld fürchtet, wenn man schon so lange bezahlt hat und seinem Paket nachlaufen muss und nicht einmal von den GLS Leuten informiert wird.
Jedenfalls ist die Schuld bei Sportgigant sowie auch GLS. Bei GLS hatte ich jedenfalls bei 3 Bestellungen dieses Problem, dass ich nicht benachrichtigt wurde.
Und bei 150€ macht man sich Sorgen um sein Geld wenn nicht geliefert wird
Ausgewählter Bericht über Sportgigant
- Beata Hardi
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- Verifizierter Kunde
Great service, but bad logistics on the Hungarian side
Great service from the Austrian team.
I had some difficulties with the delivery - as DB Schenker Hungary did NOT notify me, just showed up at my apartment. Of course I was not home, I was working.
They charged extra for the delivery to door (2nd floor) but the driver and his helper were surprised that they had to actually really bring the package up the the 2nd floor, and not just until the building door.
The ordered item (Bremshey crosstrainer) is very good, and you provided a fair price, and great service with the free shipping!
- Pavel Vencovsky
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- Verifizierter Kunde
Unzufriedenheit
mit einer anderen Farbe als die bestellte, nach Austausch des Zeltes auf dem Paket an die angegebene Adresse unter-Zelt geliefert
Pavel Vencovsky
pavelv@email.cz
- M. Lökös
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- Verifizierter Kunde
Pünktlich geliefert, empfelenswert!
Nach der Bestellung, habe ich gleich eine Bestätigung bekommen mit den Lieferkonditionen, die dann eingehalten wurden.
- marie
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- Verifizierter Kunde
Sehr nette Angestellte
gute Auskunft, schnelle Lieferung, leider sind die Schuhe zu klein und die Rücksendung könnte einfacher gestaltet sein
- Christoph
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- Verifizierter Kunde
preislich top - zu lange Lieferzeit
Garmin Forerunner 610 zu einem sehr guten Preis. Leider war er nicht, wie im Shop angegeben, auf Lager, sondern musste bei Garmin Austria nachgeordert werden. Diese Information erfolgte zwar, dann war aber zwei Woche Sendepause. Erst auf Nachfrage (auch aus Sorge um die geleistete Vorkasse) gab es einen Zwischenbescheid. Lieferzeiz mit > 3 Wochen war zu lang. Produkt und Preis hervorragend.
- Ernst Altmann
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- Verifizierter Kunde
Alles Bestens
Die Beratung durch den Mitarbeter und anschließende Lieferung hat super geklappt .
- RK
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- Verifizierter Kunde
abweichende Lieferadresse ignoriert
abweichende Lieferadresse wurde ignoriert
Rechnungsadresse Österreich und Lieferadresse Deutschland angegeben, Paket wurde zu Rechnungsadresse gesendet.
--> unprofessionell, musste Ware (Wert über 300Eur) auf Eigenkosten nachsenden und bin jetzt verärgert weil ich einfach nicht notwendigen Aufwand hatte. Ursprünglicher Entscheidungsgrund für Kauf bei Sportgigant war Verfügbarkeit bei akzeptablen Preis.
Verfügbarkeit war am Ende nicht gegeben und nervig wars obendrein.
- Susanne Natiesta
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- Verifizierter Kunde
prompte und unkomplizierte Abwicklung
Alles super! Sehr zu empfehlen!
- Hansi
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- Verifizierter Kunde
Wirklich super
Promte Lieferung, bis vor die Haustüre, obwohl ich nicht zu Hause war. Werde öfters bei Sportgigant bestellen, versprochen!
- Sabine Winder
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- Verifizierter Kunde
Kleine Auswahl aber super Marken
Die Lieferzeit beträgt 3 Tage und eine Rücksendung ist auch problemlos möglich.
- 6140
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- Verifizierter Kunde
Von Kundenservice über Lieferzeit - plamabel
Von Kundenservice über Lieferzeit - plamabel
Keine Benachrichtigung über Verzögerung und auch keine Antwort auf eine Mail meinerseits. Frechheit
- Harald Strauss
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- Verifizierter Kunde
Verlässlicher Handelspartner
Die Kaufabwicklung war zuverlässig und informativ. Nur die Lieferung hätte etwas schneller sein können, war aber auf jeden Fall in der Norm.
- Hans
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- Verifizierter Kunde
Nicht vertrauenswürdig und enttäuschend!
1. Bietet Ware an die nicht vorrätig ist.
2. Verkauft die selbe Ware obgleich der Hersteller nicht mehr fertigt und liefert.
3. Nach gegenseitigem Einvernehmen erfolgt die Stornierung des Kaufvertrages.
4. Die Bitte um Rückerstattung des Kaufpreises blieb ohne eine Antwort.
5. Ohne PayPal wäre mir der eigene Anwalt nicht erspart geblieben.
!! sehr bedenklicher Verkäufer !!
- Karin
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- Verifizierter Kunde
- onlinekunde
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- Verifizierter Kunde
perfekter Service
schnell, unkompliziert, gute Beratung und Top Service!
- Anja
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- Verifizierter Kunde
schnelles Angebot und Lieferung
Sehr gut, schnelles Angebot, schnelle Abwicklung, schnelle Lieferung
- Klaus
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- Verifizierter Kunde
Korrekte Bearbeitung und Abwicklung
Ich würde sofort wieder bestellen
- Wolfgang
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- Verifizierter Kunde
Profi
Die Abwicklung und Lieferung ist ausgezeichnet.
- Tina
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- Verifizierter Kunde
Superschnelle Lieferung
Trotz Bestellung am späten Donnerstag Nachmittag war die Ware zur Freude der Kinder schon Montag im Haus, vielen Dank, sehr zufrieden
- Ludwig Hauhoff
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- Verifizierter Kunde
Bis auf die lange Lieferzeit, alles bestens.
Die Lieferzeıt für das Garmin Montana war mit über vier Wochen zu lang. Aber dieses ist wahrscheinlich mit der grossen Nachfrage zu beantworten und der Lieferzeıt von Garmin selber. Aber trotzdem bin ich mit dem Kundendienst zufrieden. Ich werde den Sportgiganten weiterempfehlen.
- Klaus C. aus NRW
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- Verifizierter Kunde
Exzellenter Anbieter
Bester Internet-Preis, topp Versandkonditionen und Versandtempo sowie einwandfreie Abwicklung - was will man mehr? Uneigeschränkte Empfehlung - 5 Sterne!
- markus
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- Verifizierter Kunde
produkt ok, kommunikation verbesserungswürdig
Das produkt kam nach ca. 1 woche mit angekündigter verspätung (ware war nicht auf lager und mußte bei hersteller geordert werden); auf nachfrage (2 mal) wann das produkt zu erwarten sei wurde seitens sportgigant nicht geantwortet. aus diesem grund habe ich mich dann an paypal gewandt.
- F. Pieper
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- Verifizierter Kunde
alles bestens
nichts zu bemängeln und eine superschnelle Lieferung
- Hannes
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- Verifizierter Kunde
Lieferzeit war zu lang
trotz stängiger Verfügbarkeit im Online Portal war der Artikel nicht lieferbar
- Novalis
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- Verifizierter Kunde
- Jan
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- Verifizierter Kunde
Erhalt der Ware erst nach 9 Wochen
Ich habe am 15.02.12 2 Artikel bestellt und direkt am selben Tag das Geld überwiesen. Im Shop wurde der Artikel als "verfügbar" dargestellt, was auch der Grund war, hier zu bestellen.
Nach einer Woche, als weder eine Versandtbestätigung noch eine Mitteilung seitens Sportgigant.at kam, wurde mir auf Rückfrage bestätigt, dass es beim bestellten Artikel Lieferschwierigkeiten gibt, da dieser nicht verfügbar sei.
Nach weiteren zwei Wochen musste ich erneut eine Email an den Kundendienst schicken, da ich bisher keine neuen Informationen erhalten hatte - Keine Veränderung. Mitte März wurde mir allerdings mitgeteilt, dass es Lieferschwierigkeiten bei der Firma Kettler gibt.
Das Ganze hat sich bis Anfang April hingezogen! Mir wurde eine voraussichtliche Lieferung von Firma Kettler für Anfang April bestätigt.
Anfang April musste ich erneut nachhaken, was mit meiner Bestellung sei. In den folgenden Stunden kam dann plötzlich eine Versandtbestätigung. Ich möchte hier nichts unterstellen, aber es erschien mir so, als ob meine Bestellung nicht mit der angemessenen Priorität behandelt wurde. Für mich wäre es selbstverständlich, einen Kunden, der seit fast 8 Wochen auf seine Ware wartet, bevorzugt zu behandeln und nicht erst auf erneute Nachfrage.
Nach einer Woche habe ich dann mein Paket erhalten und musste leider feststellen, dass nur 1 Artikel versandt wurde. So etwas darf meiner Meinung nach nicht passieren! Dies setzte dem Ganzen aber dann die Krone auf.
Nach einem Telefonat mit dem Kundendienst wurde Paket Nr.2 dann direkt versandt und traf im Laufe der nächsten Woche ein.
Zusammenfassend kann ich sagen, dass mir die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden nicht gut gefallen hat, es kam zwar immer relativ schnell eine Antwort, aber fast der komplette Schriftverkehr ging von mir aus, wie oben bereits ausgeführt.
Wie die Kommunikation zwischen der Firma Kettler und sportgigant.at abläuft, weiß ich nicht, aber auch hier scheint noch Nachholbedarf vorhanden zu sein.
- S.Oliver
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- Verifizierter Kunde
Alle Daumen hoch.
Schnelle Lieferung,top Ware,vernünftiger Preis.
- Enrico
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- Verifizierter Kunde
schnelle Lieferung,guter Kontakt! Danke!
Der Kontakt war sehr gut. Schnelle Lieferung und gute Qualität! Danke!
- thaller johann
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- Verifizierter Kunde
sehr gut
schnelle lieferung, top ware, alles ok, nächstes mal gerne wieder .
- Marina Menz
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- Verifizierter Kunde
Immer wieder
Habe schon zum zweiten Mal bestellt. Schnelle Lieferung, keine Probleme.
- m.s.
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- Verifizierter Kunde
lieferung noch immer nicht erhalten! tolle meinung was!!!
Siehe oben. Das sagt wohl alles. Ich bestelk so schnell da nix mrhr
- Michel Thevenot
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- Verifizierter Kunde
disappointed
Hello,
can you give me news of my order No. 006089 of 16/04? I notice that I have no response to my comment of 24/04.
The need is urgent my order and I hope you can respond quickly to my expectations
thank you
- Stephan
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- Verifizierter Kunde
Freundliche Bearbeitung und schnelle Lieferung!
Gerne wieder und danke!
- Buschan
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- Verifizierter Kunde
Reibungsloser Ablauf
+ Übersichtliche HP
+ Kein Zwang, ein Benutzerkonto anzulegen
+ Keine Lieferkosten
+ Bezahlung per Erlagschein
- Lieferdauer > 1 Woche (Post)
- Hansl
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- Verifizierter Kunde
alles top bis auf die Lieferzeit
Eigentlich alles in Ordnung bis auf die Lieferzeit bei der Bestellung stand im onlineshop sofort lieferbar, es wurden dann doch drei Wochen, aber ich wurde informiert wegen der Lieferzeit.
- J. Nagel
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- Verifizierter Kunde
Superschneller Versand
Top Ware für meinen nächsten Traillauf.
- Michael
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- Verifizierter Kunde
Alles SUPER!!!
Netter und hilfsbereiter Telefonkontakt, den richtigen Artikel gut verpackt am zweiten Werktag nach der Bestellung erhalten. Und das ohne Versandkosten! Hier gibt es von mir eine uneingeschränkte Weiterempfehlung denn das ist Online-Shopping wie es sein sollte.
- SP
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- Verifizierter Kunde
bei Sportgigant bestelle ich gerne wieder
Angebotene Ware konnte vom Hersteller nicht mehr geliefert werden, es wurde aber Ersatz angeboten.
Der Kontakt per Mail hat gut funktioniert, Ersatzware wurde sehr schnell versandt.
- Gerald Bacher
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- Verifizierter Kunde
Verzögerung in der Auslieferung ohne begleitende Information
Die Verzögerung wurde mir nicht mitgeteilt. musste selbst nachfragen. Schlussendlich hat der Sublieferant die Bestellung
verlegt. Lieferzeit somit statt 3-5 tagen ca. 20 Tage.
geizhals.at (13 Bewertungen)
idealo.at (1 Bewertung)
Trustpilot Über
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Trustpilot STATS
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- Aktualisiert Donnerstag, 24. Mai 2012
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Guten Tag Welt!
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